基于素质模型的招聘面试流程第一页，共三十七页。通过本次课程，我们可以了解到以下内容素质模型是什么？基于素质模型的招聘面试流程是怎样的？招聘面试的各个环节如何实施？各环节应该注意哪些问题？刻意练习，识别人才！第二页，共三十七页。面试流程第三页，共三十七页。面试流程第四页，共三十七页。招聘的目的与职责第五页，共三十七页。第六页，共三十七页。判断力问题分析决断创造力数字分析商业意识战略观说服性口头沟通书面沟通人际敏感度/倾听多样性意识影响力建立联络网团队工作主动性恢复力驱动力质量标准承诺/责任心工作动机客户服务压力承受力弹性/适应性独立性对变化的开放性诚实正直坚韧性关注细节计划与组织管理控制授权领导力人员发展组织敏感性学习能力发展他人团队协作团队管理判断力问题分析决断创造力数字分析商业意识战略观说服性口头沟通书面沟通人际敏感度/倾听多样性意识影响力建立联络网团队工作主动性恢复力驱动力质量标准承诺/责任心工作动机客户服务压力承受力弹性/适应性独立性对变化的开放性诚实正直坚韧性关注细节计划与组织管理控制授权领导力人员发展组织敏感性学习能力发展他人团队协作团队管理第七页，共三十七页。年龄性别学历专业（知识）工作经验（专业技能）综合能力动机知识-K专业技能-S综合能力-A个性特征-P动机-M价值观-V容易判断，可以培训改进，但难以预测高绩效（尤其是对管理及中高层人员）。可以观察，通过有效方法可以评估判断，可以引导发展，与高绩效高度正相关。很隐蔽；难以评估；难以改变。第八页，共三十七页。年龄性别学历专业（知识）工作经验（专业技能）综合能力动机管理知识、财务知识、工程专业知识等一个人对某特定领域的了解知识-KOFFICE、CAD销售技能、面试技能、分析能力一个人完成某项工作或任务所具备的专业能力专业技能-S学习能力、解决问题的能力沟通能力（表达能力、理解能力）一个人完成某项工作或任务所具备的通用素质能力综合能力-A正直、诚实、责任心、自信、耐心、亲和力一个人持续而稳定的行为特征个性特征-P成就需求、人际交往需求、影响力需求、竞争意识、团队意识一个人内在的自然而持续的想法和偏好、驱动、引导和决定个人行动动机-M价值观-V内容定义素质标准第九页，共三十七页。从管理自己\管理任务\管理他人三个方面能基本识别高绩效人群高层中层管理及专业技术全员通用素质能力通用素质能力•自适应力•系统性分析及解决问题•改进创新•发展他人•影响能力•团队管理•尽职敬业•学习能力•结果导向及创造性执行•团队协作•客户导向•有效沟通管理自己管理任务管理他人尽职敬业/自适应力思考及解决问题能力学习创新能力沟通影响能力协作及领导能力•领导能力第十页，共三十七页。面试流程第十一页，共三十七页。根据面试的内容和功能，选择题型第十二页，共三十七页。根据面试的内容和功能，选择题型第十三页，共三十七页。背景性问题举例−请对过往工作经历做一下介绍？−总结一下您所取得的一些令自己比较满意的业绩。提示−背景性问题仅能帮助了解应聘者，不能挖掘深层的性格和能力。面试问什么？面试问什么？第十四页，共三十七页。根据面试的内容和功能，选择题型第十五页，共三十七页。工作知识问题举例−请简述办理房产证的流程？−请谈谈你的专业和应聘岗位的联系，哪些知识可以应用的将来所在的岗位？提示−提问时要考虑这些知识领域的相对重要性。面试问什么？面试问什么？第十六页，共三十七页。根据面试的内容和功能，选择题型第十七页，共三十七页。智能性问题举例−有人认为年轻人的第一份工作一定要和所学专业对口，这样才更有利于自身的发展。请结合你自己选择职业时的考虑，谈谈对此问题的看法。面试问什么？面试问什么？第十八页，共三十七页。根据面试的内容和功能，选择题型第十九页，共三十七页。意愿动机性问题举例−上一家单位的离职原因是？−前几家单位行业性质/工作岗位有较大差异，未来的职业规划是？提示−现实性需要：高薪、解决住房、专业对口等，与职位情况的匹配。−成就动机：认知需要、自我提高、自我实现、得到...
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