仙源乡便民及交易站服务汇报打造阳光政府构建和谐社会--仙源乡便民服务与公共资源交易纪实今年以来，我乡按照全县统一按排部署，把便民服务中心及公共资源交易站建设做为转变政府职能，提升为民服务质量的一件大事来抓，注重建设、完善服务、严格程序，全力打造阳光政府、构建和谐社会，受到了群众的一致好评，为我乡的经济社会发展创造良好的环境。我乡的主要做法如下：一、注重硬件建设，完善服务设施在便民服务中心方面。按照“一门式受理”、“一站式服务”总体要求，乡党委、政府在财政十分困难的情况下，斥巨资新建便民服务中心办公大楼，办公面积达到280㎡，并进行了全面装修。购置办公桌椅15套、文件柜10个、配备电脑8台，打印机2台，传真机1台，空调2台，电话1部，安装了led显示屏，全部制度张贴上墙，并且开通了政府网专线和综治网专线宽带。在公共资源交易站方面，我乡在办公条件有限的情况下，挤出3个办公室供公共资源交易站使用，配备了电脑、打印机，并将全部制度张贴上墙。二、加强组织领导、建立长效机制为进一步加强我乡便民服务中心的规范化建设和高效运行，我乡成立了以党委书记为组长的便民服务中心建设管理领导小组和公共资源交易站领导小组，并用文件的形式确立岗位负责人和工作人员，严格落实责任，建立长效机制。三、完善服务质量、规范招标行为为规范管理、优化服务、提高办事效益，我们制定了严格的管理制度和服务工作程序，力求让群众办事省心又放心。1.实行窗口集中，达到一站办结效果。结合我乡实际，将信访、林业、农业、计生、民政等涉及群众办事的单位集中起来，设立相应窗口，安排工作人员进驻服务大厅统一办公，统一作息时间，统一考勤考核。实行“一个中心对外、一个窗口受理、一站式办结”的服务模式，为办事群众提供无偿、优质、第1页共3页便捷、高效的服务。2.加强业务培训，提高工作人员业务水平。我们精心抽调8名思想素质好、业务能力强、对农民有感情、热心为群众办事的干部进驻服务中心集中办公，自服务中心试运行后，采取多种方式对进驻人员进行培训，使工作人员全面掌握服务内容，明白办事程序，了解工作要求，增强群众观念、法制观念和时效观念，提高政策水平、业务水平和办事能力。3.严格操作规程，杜绝违规操作。我乡要求所有项目均要经过公共资源交易站进行交易。严格按照时间节点进行招投标等手续，对于送审的资质材料，均进行严格审查，杜绝打擦边球的现象。在进入交易程序后，采用便民高效的交易方式，实行简易程序，现场实地开标。4.狠抓机关效能，转变干部工作作风。乡纪委不定期进行明察暗访，对徇私，弊，作风飘浮、服务不力的工作人员，视情节给给予通批批评和勉谈话，同时推行信访举报制，设立举报箱、2公布举报电话，让便民服务置于广大群众的监督之下。并将工作情况纳入干部年度岗位目标考核，作为评先树模、提拔任用的重要依据。通过督查，使得人人有压力、人人有动力，整体服务水平显著提升，群众好评如潮。四、不断创新形式、拓宽服务渠道1.广泛宣传、热情服务。我乡一方面要求中心工作人员微笑服务，诚信待人，热情积极主动地对待来办事的每一位群众，另一方面专门印发了仙源乡便民服务手册4300多份、全部发放到农户手中。手册上详细地公布了服务中心岗位人员联系方式、服务流程及便民服务责任制度，真真正正做到家喻户晓，使群众办事一次性带齐证件，不跑冤枉腿，不花冤枉钱，少出交通费。2.窗口前移、贴近服务。一方面积极推进村级代办点建设。积极推进各村代办员与群众约时定点，将群众需办理事项集中收集后统一送乡便民服务站集中办理。另一方面实行便民服务流动办理，要求各办在深入农村开展工作时，一并准备相关材料，方便就地为群众办理各项事宜。3.树立典型、以点带面。一方面向纪委对各村村民代办点第2页共3页进行督查，将督查具体情况发布在“仙源督查”上，并组织相对落后的村到先进村进行学习，达到树立典型、以点带面的成效；另一方面积极宣传便民服务中心和交易站的服务事迹。比如原高岭村的几起山林纠纷就在便民服务中心得到妥善解决，避免了以往的县、乡、村三处跑的情况；高岭村修路项目在交易站...
