链家地产店长管理核心大纲p39课件•店长角色定位•团队建设与管理•门店运营与管理•市场竞争与应对•风险控制与应对•店长自我提升目录01店长角色定位店长工作职责制定销售计划和目标人员管理店长需要根据市场情况和公司战略，制定门店的销售计划和目标，确保门店业绩的达成。店长需要负责门店员工的招聘、培训、考核和激励，提升团队整体的销售能力和服务水平。客户维护门店运营管理店长需要建立和维护客户关系，了解客户需求，提供专业的服务和解决方案，提升客户满意度和忠诚度。店长需要负责门店的日常运营和管理，包括店面陈列、环境维护、财务管理等方面，确保门店的正常运转。店长能力要求领导能力沟通能力学习能力创新能力店长需要具备优秀的领导能店长需要具备良好的沟通能力，能够协调各方面资源，处理客户投诉和纠纷，提升客户满意度。店长需要不断学习和了解市场动态、行业趋势和公司战略，提升自身专业素养和综合能力。店长需要具备创新思维和创新能力，能够不断探索新的销售模式和服务方式，提升门店业绩和客户体验。力，能够带领团队达成销售目标，激发员工潜力，提高团队凝聚力。店长工作目标提高门店业绩培养优秀团队拓展市场份额优化门店管理店长的首要工作目标是提高门店的业绩，包括销售额、客户满意度等指标。店长需要打造一支高效、专业的团队，提升团队整体的销售能力和服务水平。店长需要不断优化门店的管理模式和运营流程，提高门店的效率和盈利能力。店长需要积极拓展市场份额，提升门店在区域内的知名度和影响力。02团队建设与管理团队组建与培训招聘选拔团队文化塑造根据岗位需求和公司发展需要，制定招聘计划，通过多渠道吸引优秀人才，确保团队成员具备专业素质和良好的职业道德。建立积极向上的团队文化，强调团结协作、创新进取的精神，增强团队凝聚力和向心力。培训与发展提供系统的培训体系，包括岗前培训、在职培训和晋升培训等，提升团队成员的专业技能和综合素质，促进个人和团队的发展。团队沟通与协作协作精神强化团队协作意识，鼓励跨部门、跨岗位的协作，提高工作效率和整体业绩。有效沟通建立良好的沟通机制，鼓励团队成员积极表达意见和建议，及时反馈工作进展和问题，促进信息流通和知识共享。解决冲突及时发现和解决团队内部矛盾和冲突，维护团队和谐氛围，确保工作顺利进行。团队激励与考核010203激励机制绩效考核反馈与改进建立科学合理的激励机制，通过物质奖励、晋升机会等多种方式激发团队成员的积极性和创造力。制定明确的绩效考核标准，定期对团队成员进行考核，客观评价工作表现和业绩成果。及时向团队成员提供绩效反馈，指导其改进工作方法和提高工作效率，促进个人和团队的共同成长。03门店运营与管理门店日常管理人员管理财务管理物资管理合理安排店内员工的工作，包括排班、任务分配、业绩考核等，确保门店日常运营顺畅。负责门店的财务收支管理，包括收入核算、成本管控、税务申报等，确保门店财务状况良好。负责门店的物资采购、库存管理，确保门店物资充足、运转正常。门店销售策略市场分析销售计划销售执行定期对周边市场进行调研，了解客户需求和竞争对手情况，为制定销售策略提供依据。根据市场分析结果，制定门店的销售计划，包括目标设定、产品组合、价格策略等。组织员工实施销售计划，通过各种渠道和手段提升门店的销售业绩。门店客户关系管理客户维护建立客户档案，定期回访客户，了解客户需求和反馈，维护良好的客户关系。客户服务提供优质的售前、售中、售后服务，提升客户满意度，增强客户粘性。客户拓展通过多种途径拓展新客户，如线上推广、社区活动等，提升门店客户数量和规模。04市场竞争与应对市场分析总结词：了解市场趋势、需求和竞争态势分析当地房地产市场的整体趋势，包括供需关系、价格走势等。01详细描述0203评估竞争对手的实力、市场研究目标客户的需求和偏好，了解他们的购房动机和期望。0405份额和营销策略，了解竞争态势。竞争策略总结词：制定有针对性的竞争策略加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度，增强客户忠诚度。详细描述制定价格策略，考虑成本、竞争对手定价和市场接受...
