信访局关于信访维稳工作汇报信访局关于信访维稳工作汇报一、关于杭政交办（2009）第29号（5）关于态度问题。我们一直把改进服务态度，加强业务素质作为加强自身建设的一项重要工作来抓。严格按照“件件有着落，事事有回音”的要求，认真处理群众的每一件信访电问题。政策法规明确的及时答复，需有关部门办理的及时交办，要求承办单位及时反馈报结并与信访人联系。加强对反馈质量的抽查和督导，对确因工作不到位尚未解决的信访件，采取发函重办、催办、督办等方式督促解决。对交办的重要、疑难的信访件，实行牵头协调、跟踪督办，直至问题解决处理到位。今后，我们将继续不断加强自身队伍素质，强化考核和督促检查，真正把问题解决处理到位，也欢迎市民群众监督。（6）关于以人为本问题。我们始终牢记，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，经常强调信访干部要带着深厚感情做群众工作，热情接待信访群众。对于较大规模集体上访问题，我们严格按照《信访条例》有关规定，耐心劝说引导来访群众，加强法律法规宣传，由群众派出代表进行接待。同时，对于少数不听劝说，出现违反《信访条例》有关规定的行为时，进行批评教育，以维护党政机关正常办公秩序。我们在严格规范自身的信访工作行为的同时，也请来访群众要依法、文明、有序地反映诉求。（7）关于信访维稳工作问题。我们在信访工作中，严格按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，认真处理每抓好每一件信访问题的处理落实，确保责任落实到位，解决处理到位。全面掌握群众信访情况，及时准确反映信息，排查不稳定因素，坚持每月定期排查与重要时期集中排查相结合，努力把不稳定因素化解在基层和萌芽状态。信访工作考核中，已将职能部门纳入考核对象，今后将进一步完善考核办法，落实责任主体的责任。二、关于杭政交办（2009）第33号（9）关于俞秋红反映的信访问题。俞秋红、俞伟姐弟二人多次反映的五云山疗养院改扩建工程违建问题，有关部门已进行了调查处理，并向信访人进行了答复。反映因施工造成住宅开裂的问题，有关技术专第1页共2页家集体进行了会诊并现场进行了实地勘测作出明确结论。在此情况下五云山疗养院抱着积极的态度，在无偿提供房屋质量鉴定的情况下，承诺承担鉴定结论所应负担的一切责任。对俞秋红、俞伟反映的信访问题，市领导高度重视多次批示，有的领导曾亲自上门协调做工作，我局多次进行了专题研究和协调，约见信访人并做了大量工作，但信访人俞秋红仍然坚持在不做房产质量鉴定结论的情况下，要求对其住房重新翻建或赔偿100万元，致使该信访问题难以解决。现信访人反映的问题，因无新的实质性内容和诉求，因此我局将按照《信访条例》有关要求，将有关材料转交相关部门做好化解转化工作和稳控工作。第2页共2页
