反映情况不等于“打小报告”罗卡芙家纺有限公司反映情况不等于“打小报告”一、问题的提出我们中一些人，当他们听到别人对他本人或其部门工作的失职或失当，提出要求、意见或批评时，表现得非常不耐烦、非常生气。尤其是对别人直接将问题报告到自己的上司那里，非常冒火。他们在被反映情况或提意见时，往往会如下表现：①浑身不自在②拉长马脸③脸红脖子粗④抵赖和辩解⑤讽刺挖苦，反唇相讥⑥破口大骂这些表现，使得他们就象一只敏感的刺猬，一只好斗的公鸡，在遇同事反映情况时，就好象害虫遇到天敌，把浑身的刺或羽毛立马竖起来，好象要将对方生吞活剥了一般。我们不妨把这种人称为“刺猬小姐”或者“斗鸡先生”。二、原因分析他们之所以会有这样的表现和行为，分析起来，无外乎有如下几点原因：一是自视甚高，认为自己完美的。“完美的我怎么会出错呢”。二是只喜欢听奉承话，不喜欢听意见。三是本能地自卫防御心理。其实，这些行为产生的根源是多面的，复杂的。轻者是其面子思想作祟，次者是心胸狭窄、缺乏教养，重者是无原则的自由主义，是自私自利的集中表现。这是一种极不健康的心态。如果不尽快转变这种观念，它就会损害同事的友谊，破坏工作的氛围，阻碍企业的发展。首先，世界上没有完美的人，工作中难免总会出些差错，生活中工作中没有完美的人。诸葛亮也有大意失街亭案例，关羽也有走麦城之经历。所以我们的工作确实有错误/失当的可能。当别人提出意见和批评时，我们应该马上对自己的工作进行反省。企业文化-正确的心态罗卡芙家纺有限公司唐太宗讲得很好。“以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，第1页共5页可以知兴衰；以人为镜，可以知得失。”所以他才有了房玄令魏征，成就了贞观盛世。古人尚且如此，何况我们。他人的意见和批评是我们前进的方向，是我们进步的动力。感谢还来不及，为什么要生气呢。为什么要害怕别人给自己提意见和批评呢。我认为，他们可能有这样几种可能：被人当众揭短，面子挂不住；要么就是不敢承担责任；或者认为批评者故意为难他们，是“告状”或者“打小报告”。或者此人只顾维护自己小团体的利益，因为批评的是他的下属，他也是生气。面对批评和职责，我们为什么不能有点绅士风度呢。这是因为，对批评我们的人实施敌意和攻击，实在是一件得不偿失的事情。请看：要么被领导将自己的狭隘心胸看在眼里；要么自己的刺猬或斗鸡形象被大伙落为笑柄；要么自己急于推脱责任的心态被当众“晒”出来，要么自己反唇相讥或揭别人老底的“泼妇形象”昭然若揭。真是这样，那才是大大的损失。还有一种批评，就是被别人“状告”到了自己上司那里。我们的这些同事就更加受不了，更加有情绪。其实这些同事应该要反思一下，为什么别的同事不找他私下沟通和反映问题呢，可能是他平常本来就刚愎自用、不可一世、自视甚高。自我感觉良好。同事无法与他沟通，而不得不在工作会议上提出来，或者直接“状告”到其上司那里。三、事物的本质那些“刺猬”和“斗鸡”，还有一个理直气壮的生气理由，那就是他们认为其他部门、同事要反映问题的话，应该首先找他们去反映问题。而不是直接将问题捅到了他的上司这里。所以他们很生气。他们觉得最重要的是，别人让他很难堪，很没有面子，至于问题的本身是什么倒不是很重要。他们认为别人是对自己个人有意见，是有意打击自己，所以他们便记恨在心。这样认为的同事，可以说没有什么管理经验。他们口口声声高叫，“就这点事情，也要报告到上司那里，你是什么意第2页共5页思。”他们认为，有什么事情，不用惊动上司，企业文化-正确的心态罗卡芙家纺有限公司大家可以先“私了”了再说。表面上看是为了让上级减轻负担、减少麻烦，实际上是为了让自己有面子，把事情私下里处理掉。就好象有人在大街上拉了一泡稀屎，非常害怕被警察发现一样，让发现的稀屎的人先不要声张。实际上这种希望“私了”的心态会形成一种坏的风气。这种坏的风气会使上司或公司高层变成“聋子、瞎子”，他们的自私行为会使掩盖很多管理上的问题，使公司信息不通畅，企业气氛变得非常官僚，最终将导致企业管理不善，效率低下的结果，为企业破产埋下了定时炸弹。我们...
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