第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共12页QCC活动基础知识问答1、什幺叫QCC？品管圈(QualityControlCircle)就是同一工作场所的人们，自发自主地结成数人一圈，齐心合力活用品管手法，发掘工作现场所存在和潜在的品质问题，自力自主地开展品质管理活动的小团体。2、QCC有那些特性？1)明显的自主性；2)明确的目的性；3)严密的科学性；4)广泛的群众性；5)高度的民主性；6)运作的灵活性。3、QCC有什幺作用？1)有利于预防和改善，增强员工的品质意识、问题意识、参与意识和改进意识.2)有利于开发人力资源；3)有利于开辟全员管理新途径；4)有利于提高生产现场的各项管理水平；5)有利于树力员工的职业道德、责任感，形成良好的企业文化，并使集体主义精神得到弘扬；6)有利于提高品质，降低消耗，增加经济效益。4、QCC的组建原则是什幺？QCC的组建应从实际出发，遵循“自愿参加、上下结合、实事求是，灵活多样＂的原则。5、QCC课题分哪几种类型注册登记？它们的目的/任务和特点各有什幺不同？目前新科已注册的QCC课题有几种类型？类型成员目的/任务活动范围特点现场型班组、工序、服务现场员工稳定工序、改进质量、降低物耗，提高服务质量。生产、运输、服务现场与现场职工日常工作结合紧密。攻关型“干、技、工＂三结合。针对技术难题以技术人员为主和/或以工人为主。重点工序或对品质影响较大的重要环节。降决有一定难度的质量关键。管理型管理人员为主提高管理水平，改善管理中的问题(含经营决策、市场预测，目标制定，体系建立，管理层专业管理的改善，工作标准的制定，管理规范的研究，工作程序的编写，工序管理点的设定统计报表和记录设计，基础工作第2页共12页第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共12页规范等提高工作质量。在小组成员所辖范圈和/全企业范围。其成果须通过高层领导指令实施。服务型从事服务性工作的员工提高服务质量，推动服务工作的标准化，程序化，科学化，提供优质服务增加销售额，加速资金流动，提高服务设施使用率，多功能服务等。在各自服务岗位。组织上-临时性活动上-专题性目的上-偏重结果。6、QCC课题应具备哪些条件后方可向公司申请注册？1)组成品管圈/培训；2)品管圈的命名；3)掌握工作岗位的问题点；4)主题的决定；5)设定目标。7、QCC的宗旨体现在哪些方面？1)提高员工素质、激发全员创造性和积极性；2)改进品质、降低消耗、提高经济效益；3)建立文明的，心情舒畅的生产、服务、工作现场。8、什幺样的人可以参加品管圈？组织内不论职位高低的各级人员。9、成为QCC圈员有什幺好处？1)发挥才智、激发创意；2)提高工作乐趣；3)获得训练，提高解决问题，总结、归纳及表达能力；4)改善人际协作及沟通。10、QCC活动的基本条件是什幺？1)领导对QCC活动思想上重视，行动上支持；2)员工对QCC活动有认识，有要求；3)培养一批QCC活动骨干；4)建立健全QCC活动规章制度。11、PDCA循环的特点是什幺？1)大环套小环，互相促进；2)不断循环，不断上升；3)推动PDCA循环，关键在处理阶段；4)每经过一次循环，应解决一批问题。第3页共12页第2页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共12页12、如何在QCC的活动过程中体现PDCA的“大环套小环＂运作？无论是群体活动还是分散执行任务，所有成员的改善行动要符合整体PDCA进程(必要时讨论修改)同时，每一阶段或每一次的活动要体现本步骤的承前启后的PDCA，也要同样地检讨前期任务完成情况，分析探讨现时问题管策略，确定下一步任务管方向，活动记录均要认真实地记录这一大环套小环的滚动过程，有效地将活动推向目的.13、管理新概念PDSA中的“S＂含义是什幺？“S＂即研究：1)强调深入地分析每一步骤中成败的因果，以利进步。成功方面：如：a)活动方法的创新；b)工具的活用；c)典型经验的总结。博采众长，融合提炼，用以指导今后整理、汇编以提供借鉴。若遇失败则：a)分析研究问题在哪里？b)为什幺会这样？c)差距在哪里？对照人家的成果，比较自己的不足，要有海纳百川的胸怀，以这样的心态寻找答案，...
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