业务流程优化设计报告内蒙古北方重型汽车股份有限公司BPR项目文档作者：汉普北重项目组咨询顾问创建日期：2000年10月28日更新日期：2000年月日控制编码：当前版本：V1.0提交人：汉普管理咨询有限公司审批签字：<北重公司项目负责人><汉普公司项目负责人>拷贝数量____1______北重-汉普文档控制更改记录日期作者版本更改参考2000/10/28孔宇、周月蟾、赵彬、姚泽朋1.0没有前面的文档审阅姓名职位签字王玉荣BPR总监分发人员编码姓名地点和位置1戴有康信息部234NHLBPR项目目标业务流程优化设计报告2000/10/282北重-汉普目录文档控制.......................................................................................................................2更改记录................................................................................................................2审阅........................................................................................................................2目录...............................................................................................................................3文档设计说明...............................................................................................................4业务流程分析与诊断...................................................................................................5NHL的业务特点.....................................................................................................5问题分析................................................................................................................6影响经营绩效的关键业务流程..........................................................................10目标业务流程优化设计.............................................................................................12核心思想与总体思路..........................................................................................12目标业务流程优化设计的原则..........................................................................13目标业务流程优化设计的目标..........................................................................13目标业务流程的具体建议..................................................................................14目标业务流程图..................................................................................................15持续改进.....................................................................................................................16NHLBPR项目目标业务流程优化设计报告2000/10/283北重-汉普文档设计说明《业务流程优化设计报告》是在对内蒙古北方重型汽车股份有限公司（以下简称NHL）进行业务流程描述的基础上，依据业务流程重组的管理理念、思想和方法完成的。目标流程优化设计是在NHL项目组、企业各部门的大力配合下，运用业务流程重组的基本原则、结合ORACLE系统及解决方案、NHL各部门对ERP系统的需求和实际情况、结合管理模式设计中的组织结构调整等因素，对NHL的目标业务流程进行优化，交予目标流程使用部门与相关部门进行讨论，形成修订稿后，再经目标流程使用部门审定而形成。NHLBPR项目目标业务流程优化设计报告2000/10/284北重-汉普业务流程分析与诊断NHL的业务特点今天，全球经济的迅速发展，客户（Customer）越来越挑剔、对产品个性化要求日益增长，企业竞争（Compete）与市场竞争越来越激烈，各种情况变化(Change)越来越快、越来越意想不到，这三大要素结合在一起（简称为“3C”），已经成为我们这个时代的主要特征。为了适应这三大变化，要求企业真正面向客户，在交货期T（Time）、产品质量Q(Quality)、成本C(Cost)、服务S(Service)等各方面满足客户需要，并不断提高客...
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