单位收银员工作参考总结收银工作总结(一)：半年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上进取主动，更新观念，不断的树立事业心和职责心，围绕着收银的工作性质，可以严格要求自我，求真务实。在“鸿德百货”的半年工作中使我对效劳行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿，是表达公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想质量和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实效劳。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素养，主动热情，耐心周到的效劳思想，友善***的效劳态度，丰富的业务知识，纯熟的操作技能，去效劳每一位顾客，同时要自觉的恪守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的效劳主旨而努力。做为收银员的我每一天在开业前要做好开业前的各项预备工作，确保收银工作的顺利进展：预备开早会，整理好自我的仪容仪表，整理款台，开机登录，预备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、精确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，可以为顾客做好导游，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的VIP贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与POS机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一齐双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作完毕时，要和午时班做好交接，钱款和单据交接清晰方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入钱箱中锁好，关机，关掉电源，在员工通道撤离。我们的主管为全体收银员讲了一次“信誉卡”的学习，在此次学习中，我对“信誉卡”有了真正的认知，对各种信誉卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利精确完成，防止给商场带来损失。在商场中收银员每一天接角的顾客非常多，在顾客眼中，效劳员确实是效劳，他们确实是公司的代表，作为商场中与消费最亲切接触的收银员，形象的一言一行十分重要，与顾客接触多，其碰到的征询题也会非常多，收银员的素养也就提出更高要求。收银台是商场的效劳窗口，我的是一名收银员，主要负责为顾客供应商品结算效劳，因此效劳是收银员工作的重点，效劳顾客中，我们应当做到的几点：1.对顾客笑脸相迎，顾客来到收银台，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体会到并至如归的感受，即便在结账效劳中，遇到一些不愉快的事，假如我们仍然以笑脸相迎，相信再怎么样无理取闹的顾客也会压住脾气。2.“急顾客之所急，想顾客之所想”，收银效劳的人员每一天都会接触到不一样类型的顾客，针对不一样的顾客应供应不一样的效劳，其效劳主旨，把顾客当做我们的上帝，效劳准则，让顾客方便是效劳的最高准则，客人需求是效劳的最高命令，永不说“no”......通过在这将近半年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，由于环境的不一样，接触的人与事不一样，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，同时在中国的飞速开展，国内外经济日趋变化，每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的时机的同时，也有了更多的挑战，前天学到的知识可能在今日就已经被淘汰了，我们不只要学好学校里的知识，还要不断地从各方面武装自我，才能在竞争中，突出自我表现自我在收银过程中，我要留意收到的钱的真假，细心的接好每一张单，不能有任何的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地点，也要学习别人怎么样做人，以提高自我的本领。进入鸿德百货商场后，领导和各位同事都非常关怀我，教我如何更好的去习惯各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教导，是我在人生的转机点上有了一个非常好的开...
