环保要求需符合2-PZ-003文件规定程序文件业务连续性管理程序制订/批准制订审核核准会签签字日期文件编号：生效日期：发行版本：页次：1/8部门□营销部□加工部□品质部□生产部□采购部□财务部□行政部□工程部□企划部□物资管理部版本修订内容修订人制修订日期程序文件业务连续性管理程序文件编号：生效日期：发行版本：页次：2/8序号1.2.3.6.5.6.7.8.目录目的适用范围职责定义流程图作业说明参考文件附录页码3333-444-788程序文件业务连续性管理程序文件编号：生效日期：发行版本：页次：3/81.目的:本程序规定当发生重大信息安全事件或灾难时，为保护本公司业务活动免受影响，迅速恢复已中断的业务活动，实现业务持续发展而实施的管理活动。2.适用范围:本程序适用于本公司业务相关的主要业务的持续性管理控制3.职责:3.1最高管理者:A、危机第一责任人,负责运营策划、实施、保持和持续改进；B、担任重要(Ⅰ级)的总指挥；C、重大危机后接受媒体报告；3.2行政部总监:A、危机第二责任人,负责各事业部运营执行；B、一般(Ⅱ级)及轻微(Ⅲ级)的总指挥；3.3行政部经理:A、人才危机进行预测；B、收集各部门危机信息进行分析，启动危机预警,C、危机后人员的安抚及人力的调整；D、危机后对外信息的发布及媒体沟通；E、危机后调查反馈报告给最高管理者提供危机所需的后勤保障；3.4营销部副总:A、市场危机进行预测，收集市场信息；B、危机后负责向客户沟通，稳定市场；3.5生产部总经理/副总经理:A、对本事业部存在危机信息的收集并汇报；B、危机后本事业部人员的安抚及人力的调整；3.6财务总监:A、财务危机进行预测；B、危机后提供危机所需的资金保障；程序文件业务连续性管理程序3.7采购部门负责人:A、供方危机进行预测；B、危机后物料的调配；文件编号：生效日期：发行版本：页次：4/83.8危机委员会：公司组建危机委员会,界定其职责,依危机处理流程实施(附件1)行政部经理营销部总经理/副总经理生产部总经理/副总经理财务总监行政部总监最高管理者供应链总监4.定义无5.流程图必要时，对计划修改6.作业说明6.1危机分类▪业务持续性与影响分析报告▪业务持续性管理战略计划▪业务持续性管理实施计划业务持续性和影响分析编制业务持续性计划并实施业务持续性定期测试与评审▪业务持续性管理测试报告▪业务持续性管理评审报告程序文件业务连续性管理程序文件编号：生效日期：发行版本：页次：5/8A轻微(Ⅲ级)：指突然发生，事态比较简单，仅对较小范围内产生威胁或损失，只需要调度个别部门的力量和资源能够处置的事件。B一般(Ⅱ级)：指突然发生，事态较为复杂，对一定区域或部门财产和安全造成威胁、已经或可能造成较大人员伤亡、较大财产损失或生态环境破坏，需要调度公司部分力量和资源进行处置的事件。C重要(Ⅰ级)：是指突然发生，事态非常复杂，已经或可能造成特别重大人员伤亡、特别重大财产损失或重大生态环境破坏，需要调度公司全部力量和资源,或需求助政府各方面资源和力量进行处置的事件。6.2识别公司可能面临营运中断的最大风险,导致的危机，其可归纳于以下几种（不限于）6.2.1信誉危机：指公司在长期的生产经营过程中，公众对其产品和服务的整体印象和评价。由于没有履行合同及客户的承诺，而产生的一系列纠纷，甚至给合作伙伴造成重大损失或伤害，企业信誉下降，失去公众的信任和支持导致订单流失而造成的危机。6.2.2战略危机：指经营决策失误造成的危机。不能根据环境条件变化趋势正确制定经营战略，而使企业遇到困难无法经营。6.2.3运作管理危机：管理不善而导致的危机产品质量危机：在生产经营中忽略了产品质量问题，使不合格产品流入市场，导致巨额索赔造成流动资金周转不灵。关键设备危机：在生产经营中，对于关键设备或重要设备，没有应对突发故障的准备和措施，导致生产受到严重影响。环境污染危机。企业的“三废”处理不彻底，有害物质泄露，爆炸等恶性事故造成环境危害，造成停业整顿。关系纠纷危机。由于错误的经营思想、不正当的经营方式忽视经营道德，员工或供方服务态度恶劣，而造成关系纠纷产生的危机。6.2.4灾难危机：无法预测和人力不可抗拒的强制力量，如地震、台风...
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