年度工作参考总结-护理部年度思想工作参考总结一、以病人为中心，倡导人性化效劳，加强护患沟通为了习惯医疗效劳的需求，营建高层次的效劳理念和人文关心，树立良好的社会形象，推进医院持续稳定的开展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关心病人的根底上，为病人提供温馨、周到的人性化效劳，尊重病人的人格尊严，注重病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质效劳，从根本上表达了以病人为中心的效劳主旨。倡导人性化效劳，增高人性化效劳的理念，从效劳对象的特点和个性出发，开展护理效劳，以尊重病人，效劳于病人，顺应时代开展和现代生活需要为切入点，不断改善效劳措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联络卡，理解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特别用药、饮食的品种及各种检查留意事项、手术目的、手术大致通过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间，抚慰鼓舞病人，尽最大的努力处理病人的后顾之忧。第三，提供标准化效劳，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化效劳纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，加强患者战胜疾病的决心，促进早日康复。加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日催促卡的应用，无形中催促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的间隔，有效地预防过失事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一倡导三禁忌，倡导那就“见哪些人说哪些话”禁说三句“忌语”“我不明白，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个非常敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。二、注重增高护士整体素养，优化护理队伍随着医学科学的开展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素养提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精深，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的开展起到良好的推进作用。因此，护理部重点从三个地点着手抓。1、增高护士的理论与技术操作程度：为了做好护士的在职接着教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版"三基"理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行A、B卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：等在三基考核中获得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的增高，依照工作计划安排，操作考核终究贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经历丰富、教学态度严谨的XXXXXXXXX四位教师亲身示教，诲人不倦，直到学员合格为止。其中，XXXXXX操作标准，考核中获得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。每季度进展个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅材料，增加了她们的学习热情。增高了她们的理论技术程度。2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及治理工作，各科室选派业务程度高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：XXXXXX等在专职带教中遭到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：ICU2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观调查，短期培训，拓展她们的视野，学习完毕后每人写进修小结，或学习心得，将好的经历、方法及时反应，改良我们工作，对新技术、新工程及时运用临床。3、增高护士应急才能和急救程度：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，增高了专科护理救治才能，张XX院长亲身参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进展学习。三、定期检查考核，增高护理质量质量治理是医院永久不变的主题，定期进展检查考核，是增高护理质量的保证。为了增高护理质量，护理部在总结以往工作经历...
