目录第一章“华大家园”的整体设想和策划..........................................3一、澳新物业管理公司服务“华大家园”的优势...........................................3二、“华大家园”物业管理的目标...................................................................4三、“华大家园”物业管理的基本理念...........................................................4四、“华大家园”的总体设想...........................................................................5第二章“华大家园”各阶段物业管理的工作计划、工作内容..........................................................................................................5一、前期介入工作计划.......................................................................................5二、入住及物业装修期管理工作计划...............................................................6三、日常物业管理工作.....................................................................................121、客户服务...................................................................................................132、设备管理...................................................................................................133、治安管理...................................................................................................134、消防管理...................................................................................................145、交通及车辆管理.......................................................................................156、环境维护...................................................................................................167、档案管理...................................................................................................168、财务管理...................................................................................................16四、物资装备计划.............................................................................................17第三章管理人员的配备、培训、管理............................................17一、“华大家园”服务处组织结构以及人员编制.........................................17二、人员培训.........................................................................................................三、人员的管理及绩效考核措施.....................................................................29第四章社区文化、环境文化建设...................................................30一、社区文化建设.............................................................................................30二、社区环境文化建设.....................................................................................32第五章便民服务................................................................................33一、“华大家园”便民服务.............................................................................331、前期管理的业主服务措施.......................................................................332、日常管理期间业主服务...........................................................................333、业主服务项目一览表：...........................................................................34第六章、房屋本体、公共设施设备的维修养护................................35一、房屋本体、公共设施设备维修养护的组织实施.....................................35第七章“华大家园”物业服务费用测算...................................
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