客舱应急处置期末考试程序2022级！行为与广播词同时！！！控制时间某板块（混乱）斜体：话语航前准备考官下达航班任务抽取乘务组号位分工(2.3.4)㈠乘务长进行乘务组介绍及确认“我们是5号乘务组,下面介绍一下我们的组员,2号乘务员_____,3号乘务员______,4号乘务员______”㈡简短准备会,进舱各号乘务员穿戴整齐,妆容得体,佩戴好手表,准备好鞋套.e.g日期8/apr航班号ca8889机型a321起飞城ctu起飞时间15:20到达城市pek人数:50位餐食配备:————了解乘客的需求,提供周到细致的服务,尤其关注特殊旅客,并保障机舱全程安全.进舱:乘务组的包放在第一排ABC座椅上行李架内航前检查乘务长:下达指令↓航前检查某图示:L1门乘务员座椅客舱记录本(1号)乘务员座椅R1门(洗手间)前厨房头等舱(2号)客舱洗手间L2门乘务员座椅(3号)后厨房乘务员座椅R2门(4号)各号乘务员检查应急设备,机门状况,滑梯预位解除。。。2号:头等舱前厨房右前门乘务员座椅3号:客舱左后门乘务员座椅4号:后厨房洗手间右后门乘务员座椅㈢某应急设备检查:1.舱门处于关闭状态的门是否关闭到位()无夹带物()是否处于解除预位状态()2.氧气瓶灭火瓶防烟面罩救生衣手电筒急救箱…（）用于发生撤离情况的演示3.安全带()某服务设备检查:检查前后舱控制面板,内话/广播系统()检查灯光及音乐系统(客舱音乐/灯光调节)()乘客服务组件(耳机/阅读灯/通风口/呼唤铃)()行李柜(经济舱)是否处于开启状态()服务间配电板/水表/污水表工作正常()某客舱卫生检查:地板()座椅()小桌板()行李箱()衣帽间()座椅扶手()应急设备贮藏柜()储物柜()壁板()玻璃窗()枕头/毛毯()某检查洗手间:a.清洁用品:三水(洗手液-润肤露-香水)b.卫生用品:三纸(马桶垫纸-手纸-擦手纸)c.设施设备:五面(马桶/镜面-水槽面-台面-地面)d.冲水系统()烟雾探测器是否绿色电源指示灯亮()烟雾报警器的指示灯是否工作正常()某检查并固定厨房设备:烤箱()煮水器()烧水杯()冷风机()冰箱()保温箱()餐车()水车的刹车()储物柜锁扣()餐车锁扣()水槽渗水是否正常()垃圾箱及时清理()㈣模拟报告结果:“报告乘务长,__________”2号:R1门以及前舱应急设备处于待用状态,门区无夹杂物,滑梯预位手柄处于人工位3号:L2门处于待用状态,门区无夹杂物,滑梯预位处于人工位.发现以下问题:1.左后门L2乘务员座椅安全带/座椅损坏2.7排C座安全带brokedown3.5排A座前方座椅已坏4号:R2门以及后舱应急设备处于待用状态,门区无夹杂物,滑梯预位手柄处于人工位清舱工作乘务长:下达指令↓“各号乘务员进行清舱”各乘务员去各自区域进行清舱㈤“报告乘务长,_______2号:前舱无外来人外来物3号:客舱无外来人外来物4号:后舱无外来人外来物乘务长报告机长:“报告机长,客舱工作准备就绪,地面通知乘客准备登机,可否”乘务长:“请乘务员各就各位,乘客准备登机”打开灯光(全亮bright)/音乐,检查仪容仪表,各乘务员站在自己分工的区域内,确认手势(地面人员←purer←二号←三号←四号√0)2号&4号将前后洗手间打开㈥旅客登机_______面带微笑与乘客保持适当距离上身前倾15度行鞠躬礼________↓FirtCla----------2号“乘客您好!我是本次为您服务的乘务员某某----------航班全程如有任何需求,请及时告诉我!很高兴为您服务!”EconomicCla-----♂3号-----您好!请往里边走!(1)#4号a.女士,先生!您好!您现在所坐的是应急出口座位,--某--(3)♂-----正常情况请不要触动门上的任何装置.-----某(2)紧急情况下,请协助我们从这个出口撤离.感谢您的配合!b.协助安放行李c.进入后厨房某特殊乘客坐在应急出口情况:您好!由于这排座位适用于协助我们紧急情况撤离的乘客,请您调换一下座位可以吗(2)某特殊乘客:重要乘客老人孕妇无人陪儿童婴儿病残遣返在押乘客以上乘客由于自身条件限制,无法配合乘务员进行安全撤离.A.<>1.确定应急出口的位置和应急出口的开启机构2.3.4.5.6.7.8.9.理解操作应急出口的操作指令操作应急出口评估打开应急出口是否会增加对暴露乘客带来的伤害遵循机组成员给予的口头指令或手势移动或固定应急出口门(以防阻碍使用该出口)操作滑梯,评估滑梯状况,撤离滑梯展开后应保持其稳定,协助他人从滑梯撤离迅速地通过应急出口评估,选择并沿着安全路线撤离飞...
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