港联物业（中国）有限公司AsiaAssetProperty（China）Ltd.【观澜天下】一期入伙筹备工作方案港联物业（中国）有限公司二○一○年九月十五日港联物业（中国）有限公司AsiaAssetProperty（China）Ltd.前言根据合肥康宏房地产开发有限公司【观澜天下】项目工作安排，【观澜天下】项目一期将于2010年12月30日向业主交付，这是对【观澜天下】项目前期工作的一次大检阅。不仅有利于提升【观澜天下】项目的品牌形象，增强业主及目标客户对【观澜天下】项目的信心，而且对于后期的销售推广有着深远影响。港联物业【观澜天下】项目物业服务中心拟结合项目情况按照时间节点分步实施入伙筹备工作方案。港联物业（中国）有限公司AsiaAssetProperty（China）Ltd.目录一、设立物业服务中心\招聘员工二、物业管理制度的建立完善三、组织员工培训四、物业管理用房\物资装备的准备五、物业管理费价格报审备案六、文件资料的定稿\印刷七、标识系统的设计、制作、安装八、接管验收九、清洁卫生开荒十、入伙交房实施方案十一、费用测算港联物业（中国）有限公司AsiaAssetProperty（China）Ltd.【观澜天下】一期入伙筹备工作方案一、设立物业服务中心\招聘员工根据一期入伙工作计划安排，【观澜天下】物业服务中心于2010年9月正式成立。各岗位人员设置根据交房的规模逐步招聘，一期交房期间的岗位人员预计10月中旬全部招聘到位。物业服务中心组织架构及人员配备方案1、“港联物业”基于节省人力、突出重点、相关兼顾和平殊结合的原则对『覌澜天下』项目的整体工作岗位与人力配备进行设置，详见下图：说明：上述架构中的岗位及人员系“港联物业”根据“观澜天下”项目现场情况及提供资料、按物业管理企业行业管理运作模式编制而成，其中岗位及人员可根据“观澜天下”项项目经理安全联席会议行政助理（1人）客服主管（1人）客服助理（2人）客服接待（2人）客服水吧员（1人）保洁领班（1人）保洁员（5人）园艺工（3人）秩序主管（1人）秩序领班（3人）秩序管理员（18人）工程领班（1人）技术员（1人）观澜天下物业服务中心兼品质管理员(1人)行政财务部（1人）管家部（15人）工程部（2人）秩序部（22人）（共42人）港联物业（中国）有限公司AsiaAssetProperty（China）Ltd.目实际运行需要进行必要增减。因目前一期绿化尚处于质保期内，绿化维护工作应由绿化施工单位负责。从节省人力资源费用方面考虑，建议3名园艺工可暂不招聘到岗。2、行政财务部岗位人力编制（1）岗位设置及管理范围岗位编号岗位名称工作管理范围1行政助理岗服务中心客户接待、部门工作统筹、服务中心行政人事工作、员工培训及考核、中心财务管理、预算编制与执行办公室管理、服务中心后勤、协助部门主管工作、项目财产管理、收费管理及协助会计工作（2）人力设置及工作方式岗位编号岗位名称行政班人数早班人数中班人数08:30-17:3008:00-15:0014:00-21:001行政助理岗1人0人0人部门人员共计1人3、管家部岗位人力编制（1）岗位设置及管理范围港联物业（中国）有限公司AsiaAssetProperty（China）Ltd.岗位编号岗位名称工作管理范围1客服主管岗部门工作统筹、中心客服工作、社区运行及环境管理2客服助理岗服务中心来访客户接待3客服接待岗营销中心来访客户接待4客服水吧员营销中心来访客户的水吧服务5保洁领班岗保洁工作统筹安排、质量检查督导61号保洁工作岗园区1-8楼内外范围公共区域保洁维护管理72号保洁工作岗园区9-16楼内外范围公共区域保洁维护管理83号保洁工作岗销售中心区域保洁维护管理94号保洁工作岗样板房区域保洁维护管理10机动保洁岗社区公共景观、标识、自行车棚、社区垃圾箱保洁管理11园艺工作岗所有管理范围公共区域绿化维护管理（2）人力设置及工作方式岗位编号岗位名称行政班人数早班人数中班人数08:30-17:3007:30-17:3013:00-20:001客服主管岗1人0人0人2客服助理岗2人0人0人港联物业（中国）有限公司AsiaAssetProperty（China）Ltd.3客服接待岗2人0人0人4客服水吧员1人0人5部门领班岗0人1人0人61号保洁工作岗0人1人0人72号保洁工作岗0人1人0人83号保洁工作岗0人1人0人94号保洁工作岗0人1人0人10机动保洁岗0人1人0人11园艺工...
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