第1页共3页编号：_____规划局亲切服务自查报告学校：_________教师：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）规划局亲切服务自查报告1、加强机关作风建设，优化全程代办服务。我局根据县委、县政府要求，安排专人进驻政务大厅，专人负责，根据公开的服务项目流程，建立健全内部管理制度和强化监督为主要内容的有效机制。对办事人员和来访群众热情接待，对群众反映的问题耐心解答，坚决杜绝“三好一不”（即门好看、脸好看、话好听、不办事）的工作作风。受到了服务对象和来访咨询群众的好评，仔细处理群众来信来访，承办县人大建议、县政协提案共22件，在规定时间内全部答复。未发生规划行政复议案件及行政诉讼案件。在社会各界的监督下，我县的城乡规划管理更加科学、法律规范；规划管理人员的服务意识得到增强。2、强化工作人员的学习教育，树立“亲切服务”理念。把“亲切服务”的理念记于心、体于行，坚持问政于民，把群众需要作为第一选择；坚持问需于民，把群众满意作为第一标准；坚持问计于民，把群众呼声作为第一信号，做到群众有问必答、群众有事必帮、群众有困必助、群众有怨必问。与群众面对面，心贴心，用自己的眼睛去观察，用自己的耳朵去倾听，用自己的心灵去体会，力争做到全面了解情况，近距离地倾听群众的呼声，在联系和服务群众中锻炼党性、增长才能。3、重点做好规划审批程序的法律规范化和制度化。对建设项目批前、批后公示的内容、程序等进一步法律规范，对相邻关系存在有利益争议的项目，规划管理人员还入户进行政策解释、答疑，确保了规划编制、审批的科学性、合理性。开放城市规划沙盘模型，使群众了解城市规划，参加城市规划，监督规划的实施。同时进一步加强信息化建设，完善县规划局网站建设，经审核的各层次规划及建设项目方案均在网站进行公示，及时公布规划编制及管理信息。4、立健全服务群众长效机制，断强化为民服务工作。加强机关效能建设，全面推行公开办事制度和服务承诺制度，根据“窗口受理、内部运转、限时办结”的要求，不断提高机关办事效率和服务质量。同时政务公开、办事流程公开、首问负责等工作机制，形成服务“向心力”。第2页共3页第3页共3页编号：______感谢您的浏览！!仅供参考学校：_________教师：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）
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