第1页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共35页(一)售楼人守则1、基本素质要求①良好的形象＋诚恳的态度＋热诚的服务＋机敏的反应＋坚定的信心＋流畅的表达＋积极地进取=TOPSALES.②员工工作应积极主动，要勇于负责。做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事的工作，任何事情应做到有始有终。③员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团结协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益。④公司职员应主动提高、完善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的商业机密。⑤员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能不过夜的事情不要拖到第二天。2、基本操作要求①按公司规定时间正常考勤，保持公司整体形象。②虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚。③严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施。④主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报。⑤业绩不靠运气而来，惟有充实自我，努力不懈，才第2页共35页第1页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共35页能成为成功者。⑥经验是从实践中积累而来，对任何上门过客均应视为可能成交的客户而予以热情接待。⑦同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并能提高工作效率。⑧凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。3、基本纪律①所有员工应当遵守国家各项法律、法规、做合格的公民。②所有员工应热爱公司，热爱公司的事业，并珍惜公司的财产、声誉、形象。③员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到、早退。④员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司的利益。⑤尊重别人，尊重别人的劳动，尊重别人的选择，尊重别人的隐私。⑥员工要注重自己的外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止赢得合作伙伴的信任。⑦员工在工作时要有分明的上下级关系，欣然接受上第3页共35页第2页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共35页级的指示并努力付诸实施。严格遵守公司各部门的规章制度，准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表。⑧职员应自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等破坏销售部整体形象的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其他部门，以免影响其地部门工作。不允许在上班时间随便外出，如遇特殊事情必须由主管级以上领导批准。⑨工作时间内不允许打私人电话，确实有事打电话应做到长话短说，不能超过3分钟。⑩许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件（现象）发生。⑾职员不能进行有损公司的私人交易活动，不能以公司名义进行任何损公利己的私人行为及进行任何超出公司所指定范围之外的业务。如有此类行为，须承担因此引的一切法律责任，公司有权终止聘任合同并追究其法律责任。·未经公司许可，不得自代己购客户转让楼盘。·不得私自接受他人委托代售楼盘。·对于未经授权之事，不得擅自答应客户的要求。第4页共35页第3页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共35页·未经公司许可，任何人不得修改合同条款。⑿员工要护公司财产，凡属人为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿。公司所配备使用的贵重财产，在离退职时应交还公司。⒀在办公室内严禁吸烟，保持清新的工作环境。员工违反公司管理中度，公司视情况给予处分。有如下行为者，给予警告，扣发部分至全部工资或奖金：①正当理由拒绝执行上司的指令。②未经允许擅离工作岗位，影响工作。③因工作责任心不强造成工作重大失误。④对上司有不礼貌的言行举止。⑤工作时间不专心本职工作，随便串岗聊天说笑。⑥1个月迟到多次者。⑦1个月旷工2天者。⑧人为造成公司意外损失者。有如下行为者，公司给予开除并不给予任何经济补偿：①向客户索要回扣。②挪用、盗窃公司的资金、财产。③刑事犯罪。④蓄意破坏公司财产。第5页共35页第4页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5...
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