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2017电话销售周工作总结VIP专享VIP免费

2017电话销售周工作总结_第1页
第1页共1页2024电话销售周工作总结通过一周的培训,让我感受最深的是职业素养、电话销售、陌生访问、时间调度,下面是自己个人心得:一、职业素养1、衣着言行西装、领带可以说是基本的,不仅是对自己个人修养的体现,更是尊重他人的桥梁。2、服务的心态从细节着手,把自己的办公地点收拾洁净,每天简单的事情重复做,归零的心态。3、学习的能力这些天,一直在看《一分钟销售》,将书中所讲与自己的实际经历相结合,感觉获益很多,销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题,都让我受益匪浅。二、电话销售1、约客户见面才是打电话的目的。2、电话销售最大的困难就是短时间让客户产生兴趣。3、话术,也是我要解决的一个问题。4、如何把相关事情不经意的联系到电话目的上来。总结我这段时间电话销售中出现的问题,主要集中在:1、有在开始时争取别人给予时间的意识,结果在中途导致别人不同意继续听下去。2、电话一开始就喜爱暴露我打电话的目的,一上来就是直接介绍公司和个人,结果屡遭拒绝。3、兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感,直到最后一天才略微有些感觉,如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。三、陌生访问问题调查:前期准备工作不足以及经验的缺乏。1、准备工作不足,表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度,导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答,同时,还表现在对客户反映的一种估量不足,出发前没有作出详尽的估计。还有,就是对路线的考虑不周,导致中间出现了很多的差错,结果延误了与客户见面的时间。2、经验的缺乏,主要表现在一些礼仪的考虑不周上,如忘记同别人交换名片,敲门的高度上等。四、时间的调度主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排,如何平衡,如何让自己在工作时达到一种最佳状态,同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思考中。总结:“今日事,今日毕”,是我这一周工作在时间方面最大的体会。感觉最重要的还是一种“工作的态度”。要不断的自己“归零”,调整心态,同意从细微之事不断成长,以及保持一种学习的心态,不断总结、归纳、成长!

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