第1页共37页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共37页美丽莎住宅小区物业管理方案（投标书）提纲（目录）第一部分目物业管理理念第一章项目调研第二章管理服务理念及管理思路第三章探求，创造"美丽莎文化区"物业管理新模式第四章拟采取的管理服务措施第二部分项目管理方式第一章管理模式第二章各类人员的素质要求，选用办法和人员编制情况第三章资源配置情况第三部分促进销售的建议和配合销售的措施，承诺第一章销售对象的定位第二章配合销售的措施第四部分项目服务管理费第一章财务管理第二章日常物业管理经费收支测算第五部分特色服务项目及收费标准第六部分未来接管中的新举动，新设想第一章建立"物业信息岛"，实现管理手段现代化第二章实现网络办公自动化第七部分社区文化建设第八部分项目管理目标及承诺第一章经营指标承诺及采取的措施第二章管理指标承诺及采取的措施第九部分物业管理的日常工作第一章前期介入第二章业主入住第三章二次装修管理第四章业主投诉处理第五章安全管理第六章车辆及交通管理第七章消防管理第八章园林绿化与养护第九章机电，智能化等设备设施的管理第十章环境保护与消杀服务第一部分目物业管理理念第一章项目调研为使管理服务工作更加贴近美丽莎高尚住宅小区中的"宅"与"人"，我们深入现场调研，所了解的基本情况如下：【美丽莎位于迦南开发区迦南路以南，迦南南路以东，迦南河以北，占地面积约79。7亩。迦南开发区按照高起点，高标准的开发战略，以建设迦南新第2页共37页第1页共37页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共37页区，高新技术产业密集区为目标，精心规划设计。以迦南湖为核心，依次向外分设三个发展圈层：一是迦南湖风景游览城，内设商贸，别墅，植物，疗养，游乐，国际会议六大中心；二是金融，科技，社团及住宅区；三是高新技术产业加工区，以及占地6000亩，可容纳5万名师生的高教科研中心。随着诸多的大专院校及高科技企业在迦南开发区的落成，一个全新的以科技文化为主的迦南开发区正在崛起，为本地块居住小区的成功开发带来无限商机。紧邻地块南侧的南河道的沿岸将形成优美的滨河绿带。迦南路，迦南南路交叉口的大转盘将是一个非常大规模的中心"绿岛"，这一系列景观绿化工程的完成将使整个居住地块周边环境得以很大的提升。销售对象主要为来兰州创业的企业家，投资家，和高薪白领。】如何把美丽莎高尚住宅小区纳入物业管理的视角，达到都市地标性建筑形象的要求，美丽莎高尚住宅小区给我们带来了诸多课题：从入伙期直至正常居住期，物业管理实施与周边施工(配套工程收尾)长期并存，且入伙期业主入住集中，入住率高，入住快，管理压力较大。美丽莎高尚住宅小区业主主要为来兰州创业的企业家，投资家，和高薪白领，素质高，要求高，其特殊的人员结构及厚重的文化沉淀必将为居住区带来更清新的时代气息，衍生更现代的居住理念，因此要求未来物业管理企业实现管理方式和管理手段的现代化。"美丽莎文化区"这一规划设计理念，如何能在物业管理的环节中得以承续社区中的文化建设能否切合"国家安定团结的需要，物业管理企业管理的需要，社区成员自娱自乐的需要"社区活动的开展应充分尊重兰州地区的风俗习惯，社区文化用房的使用功能安排应切合高学历者，IT产业人士和投资家人士的需求。美丽莎高尚住宅小区的业主基本属于高收入阶层，物业管理企业所提供的服务产品也应是"精品服务"，全心全意满足顾客的需求，而且不断满足顾客不断增长的需求。受住宅商品化进程的影响，国内物业管理行业在一段时期内，仍需摆脱传统房管体制所造成的部分业主物业管理消费意识不强等问题。这些问题的存在，一定程度上会影响管理服务费的收缴率，对此如何应对。第二章管理服务理念及管理思路按设计说明，美丽莎高尚住宅小区在户型设计上本着大户型的设计理念，以人为本，着意追求回归自然，远离喧嚣的闹市环境。而我们的调研结果也显示：美丽莎住宅小区是"都市文化人"的居所，"文化人"重情，讲理，守法。开展物业管理工作，就必须高度重视他们的文化需求，服务需求及主动参与社区建设的愿望。...
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