目录一、乘客心里行为影响因素分析.......................................................................................................................2（一）环境因素......................................................................................................................21车站环境因素...............................................................................................................22人群状态.......................................................................................................................43突发事件信息...............................................................................................................4（二）引导信息......................................................................................................................5（三）受度信息......................................................................................................................5(四）乘客基础信息................................................................................................................51生理属性信息.................................................................................................................52社会心理属性信息.......................................................................................................6二、心理行为影响因素对疏散乘客的作用.......................................................................................................6（一）个体行为及其影响......................................................................................................61退避行为.......................................................................................................................62从众行为.......................................................................................................................73原路返回行为...............................................................................................................74自主行为.......................................................................................................................7（二）群体行为及其影响......................................................................................................71群集行为.......................................................................................................................72小群体行为...................................................................................................................8三、保障乘客安全疏散的建议...........................................................................................................................8四、结语..............................................................................................................................................................8摘要：轨道交通车站突发事件下乘客的心理行为对安全疏散具有重要影响。将轨道交通车站应急疏散乘客心理行为影响因素概括为环境因素、引导因素、理解性因素及乘客基本信息等四个方面，并加以分析。探讨了影响因素的作用机制，针对相应因素提出了指导应急疏散的建议。关键词：轨道交通车站；应急疏散；心理行为；影响因素城市轨道交通系统是一种大运量、快速、准时、安全、舒适的客运交通系统，为缓解城市交通拥挤、运输能力不足的问题提供了极为有效的途径。随着城市轨道交通线网规模的不断扩大，轨道交通承担的客运量持续增加。车站是城市轨道交通系统的基层生产单位，城市轨道交通车站多...
