第十集《资本之翼》资本不仅是企业的腾飞之翼，也是大家共同致富的翅膀。故事梗概华深高科是一家主营科技产品的上市公司，利润稳步增长，然而做房地产起家的大股东对此强烈不满，认为业绩增长太慢。为寻求业绩提速，总经理周立邦请秦济帮忙约见黑钻。黑钻总顾问杰克阳指出问题根本。周立邦顿觉受益非浅，请黑钻帮助做赢利模式咨询。《资本之翼》项目进展顺利，华深利润飞迅增长，股东相当满意。此时，收购企业的文化冲突显现出来。杰克阳点明了解决之道。华深大股东，神秘人物陈可夫约见杰克阳。谈到周立邦在居成房地产并购决策失误，提出引咎辞职一事，表示他正在考虑换将，而且有了合适的人选。杰克阳以高尔夫球练习为例，启发陈可夫做最好的教练。周立邦留任，工作愈加出色，华深陈可夫将董事会主席的职位让出。华深向新的目标挺进。■华深高科公司总部会议室华深高科总经理周立邦面色凝重——“前三次季报，大股东没有一次满意，昨天出来的年报，他们更是表示了强烈的不满，认为业绩增长太慢。所以今天，我们讨论的主题就是——如何让华深的业绩提速。”财务总监林琳皱了皱眉，“最近三年，华深的利润平均增长了12%，主营业务利润平均增长达24%，作为一家上市公司，应该说，这样的业绩已经相当不错了。”副总经理嵇胜也苦笑着摇头，“快慢是一种主观感觉，大股东过去做房地产，每年速度的增长都在200%以上，比起我们现在的情况，当然是不解渴了。可我们华深的主营业务是做科技产品，不能用房地产作参照系。按业内标准，前年我们的移动型DNA检验仪获得了国家科技成果一等奖，到今年，产品已经占到国内市场份额的90%以上，我看，速度已经够快了。”周立邦轻轻点了点头，“的确。我也认为是不慢，但是问题是，能不能更快？”林琳想了想，提出建议：“周总，这两年我们已经绞尽脑汁了，能不能听听外脑的意见？——”嵇胜没等林琳说完，立刻摆手反对：“那些学院派都是纸上谈兵，战略是什么，赢利为什么，说得头头是道，最后你还是不知道怎么做。”林琳笑着放下手中的笔，望向周立邦，“纸上谈兵，我先生秦济以前也这么说，可现在他的态度大有转变，常和我说起，有一家黑钻管理顾问公司水平相当高，我们不妨见面谈一谈。”周立邦沉思了一下，点头敲定：“老秦服的人不多，他要认为是高人，那就差不多了，就请老秦帮忙约一下黑钻。”■黑钻总部，黑钻厅黑钻顾问公司战略专家杰克阳、财务专家管金泰与华深高科总经理周立邦、副总经理嵇胜会面。简单介绍了华深的情况后，周立邦单刀直入：“企业经营得不错，股东还不满意，问题出在哪里？”杰克阳答道：“满意度不是一个客观标准，而是一种主观感受，与期望值有关：期望值高于结果，必然会不满意。期望值等于结果，会感到满意；期望值低于结果，感到超值满意；（■插图10-1，期望值与满意度）可以肯定地说，华深大股东的期望值远远高于经营者的成果，是这样吧？”周立邦点头称是。“那怎么办呢？”嵇胜问道。“解决这类的思路有三个——”财务专家管金泰接口。第一，降低大股东期望值。第二，提升经营业绩。第三，双管齐下。在降低期望值的同时，提升业绩。”（■插图10-2，股东问题解决思路）“管顾问说得相当清楚，我们当然是第三个办法，问题是如何……”嵇胜提高了声音。“问题是如何降，如何升？对吧？”金泰笑了——“先说这个降——支持源自理解，理解源自沟通。你们是怎么样和大股东沟通的呢？”“工作定时通报，年报定期分析。大股东在这方面对我们还是非常信任的。”周立邦接口。金泰又问：“在分析中，公司经营业绩分析和市场竞争背景分析各占多少比重？“主要是公司业绩状况分析，市场分析是经营班子的事。大股东只要业绩。”嵇胜有些无奈。“没有经营背景分析，业绩分析就失去了意义。”一旁的杰克阳摇了摇头：“一部蒸气机，你怎么评价它是先进还是落后呢？要看背景。如果把它放在中世纪的马车之中，那么它就是先进的；但是，如果把它话在波音747机场上，它就是落后的标准了。这两年，在市场逐步走向规范的前提下，房地产业的总体利润率也只有20%。暴利时代已经过去，你们的股东是不是认同这一点呢？”（■插图10-3，经营...
