站长述职报告洪万超20XX年，在公司领导的正确领导下，在各部门的大力支持和帮助下，在全站人员的积极配合下，坚持以收费为中心，内强素质，外树形象，较好地完成了全年的各项工作。现述职如下：一、以提高自身综合素质为出发点打铁还得自身硬，收费站草创，工作千头万绪，但我始终坚持政治和业务理论学习，把提高自身修养和理论水平作为干好各项工作的首要前提，把抓好班子团结作为干好各项工作的基础。1、作为一名预备党员，我认真学习党政方针、收费政策、职业道德规范和收费业务等。20XX年，组织政治学习12次，开展军训2次，业务知识培训48次，文明服务培训12次。通过学习不仅提高业务，更使我认识到，在工作中，是非、善恶、美丑的界限绝对不能混淆，坚持什么、反对什么，倡导什么、抵制什么，都必须旗臶鲜明。2、作为基层站长，领头雁，排头兵，言行举止都注重约束自己，对上级领导做到谦虚谨慎，尊重服从，对下级同事，做到严于律己，宽以待人，对周边关系，做到坦荡处事，自重自爱。二、以求真务实、脚踏实地的工作为落角点一手抓管理，一手抓精神文明建设，较好的完成各项指标。1、抓好收费主业。截止12月31日，我站总通行费127757274元（含鲁通卡11351154元）；拆帐42099138.24元。总通行费同比增长60.72%。带领同志们严把车辆改型关，打击闯关、倒卡、逃费车，做好应征不漏，堵塞漏洞。客车升档16882车次；加轴75车次；j型行驶15车次；假军车6车次；倒货4车次；利用国家减免政策逃费4车次；液压顶2车次；甩挂2车次；垫钢板1车次；跟车闯关1车次；利用闯关余卡偷逃费1车次。有效打击了各类偷逃费行为，维护公司经济利益。第1页共13页2、抓站务管理。基于两班轮转的工作实际，保证员工充足正常的休息一直作为我们后勤工作的重点之一，通过严格执行宿舍相关管理规定，任何时间禁止大声喧哗，禁止带外来人员随意进入，保证了一个安静舒适的休息环境。同时站部成立了由站务员牵头的生活管理小组，发动员工的主观能动性，突出自我生活管理，负责日常内务检查，生活设施报修，水电管理等工作，有效的夯实了后勤保障工作。狠抓卫生清洁，对食堂、现场等关键部位加大了清扫与检查力度，并且严格划分出包干区，做到了责任到班组、打扫不留死角，保证了良好的站风站貌。同时配合做好相关活动设施的布臵，保障站内基本生活设施，积极组织参加公司的给类活动，努力丰富员工业余生活，总体形成了高高兴兴工作，开开心心生活的健康和谐环境。3、抓成本管理，开源结流。我和所有的同志一样都视收费站为我们的第二个家，所以一滴水、一度电、一滴油我们都抓得仔仔细细，花得明明白白。每名员工都自觉树立节约意识。20XX年我站在争创绿色收费站的拼比中，两次获得获得第二名，一次获得“绿色收费站”的好成绩。4、抓文明服务，树立窗口形象。我将文明服务上升到一个政治层面的高度来要求员工。每逢站务会都将"以人为本、以车为本"的服务理念以不同的方式灌输给员工。要求收费员从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语，让司乘人员有宾至如归的感觉。用我们最优质的服务展示中铁济广高速公路的风采。5、抓队伍建设，打造一支过硬的职工队伍。三人同心，其力断金，在工作中我与站务员、票据员通力合作，团结一致，一切以收费工作，以收费站的利益为重。同时通过加强收费人员的业务学习，提高员工素质，尤其是提高收费员在处理突发事件的应变能力。6、抓收费纪律，防止收费员违纪现象的发生。结合当前的就业形式，教育大家遵纪守法，珍惜自己的工作岗位。7、抓安全生产，防患于未然。首先是加强设备的保养与维第2页共13页护，发现问题及时处理，处理不了的及时上报；其次是加强夜间巡查，确保钱款安全；第三是加强假日四防安全检查，做到防患于未然。全年未发生重大安全责任事故。8、抓党工团，发挥先锋模范作用。发挥党支部的战斗堡垒作用，带领支部党员吃苦在前，率先垂范；发挥工会组织职能，帮扶困难职工，当好职工的勤务员；发挥团支部的骨干作用，组织开展各项文体活动，丰富职工的业余文化生活。三、20XX年工作的一点想法回首20XX年的工作，虽然做出了一点点...
