《如何打造高绩效团队》学习心得本次学习的《如何打造高绩效团队》课程，课程内容非常详细，从什么是团队开始，到如何诊断团队、成为团队教练、对团队成员有效沟通、激励等方面阐述了，如何去打造一支高绩效的团队，本课程信息量比较大，在这里我着重阐述我对于课程关于激励方案感受。激励，针对不同类型的几种员工采取不同的方式与方法，必须对症下药，不用盲目的采取一刀切的方式进行，同时激励，并不我们印象中的就是发奖金，通过学习本课程，我学习了许多激励的技巧，在团队中有几种不同类型的员工需要激励，包括效率型、关系型、智力型和工兵型。面对不同类型的员工应该采取不同的方式进行激励。1.效率型的激励方法（1）支持他们的目标，赞扬他们的效率：当员工对自己的工作提出更高的目标的时候，作为直接上级，应当对其定下的目标给予肯定，信任其通过努力可以达成该目标，同时对员工的工作效率给予赞扬；（2）要在能力上胜过他们，使他们服气：通常效率型的员工对自己的能力有极高的信心，容易对别人的能力不信任，此时应当适当展示自己的能力，例如销售技巧方面，通过做连带、开大单，告诉员工，使员工对自己服气；（3）帮助他们通融人际关系：效率型员工由于自视甚高，通常在人际关系方面会有一定的缺陷，此时应当从大局出发，帮助其对人际关系进行适当的弥补，维系团队感情；（4）让他们在工作中自己弥补自己的不足，而不要指责他们：当发现员工工作不到位的情况时，加以提醒，并引导员工去发现自己的不足，继而自行弥补，避免直接严厉的指责员工，挫伤员工的自尊心；（5）别让效率低和优柔寡断的人去拖他们的后腿：如果柜台员工中无法避免有这样的组合存在时，作为直接管理人员，应当扬长避短，使柜台员工各补所长，相辅相成；第1页共2页（6）容忍他们不请自来的帮忙：当员工表现出与其不相干的工作有高度的执情时，大度的对其进容忍，同时，应当提醒其作好本职工作才是最重要的；（7）巧妙地安排他们的工作，使他们觉得自己的工作是由自己安排的：适当的使用技巧，采用员工的建议，（8）别试图告诉他们怎么做：对待效率型的员工，应避免太过强硬的命令式语气，指挥其工作，容易引起反感，导致事情常相反的方向发展；（9）当他们抱怨别人不能干的时候，问他们的想法。对员工反馈的问题应该究其根源，将问题控制在未扩大之前。2.关系型的激励方法（1）对他们的私人生活表示兴趣，让他们感到尊重：在闲暇之余除了与员工沟通工作事宜外，亦可以多与员工聊聊生活与家庭，建立两人沟通的感情桥梁；（2）与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊重：沟通时，注意聆听，为员工作出方向指引；（3）由于他们比较缺乏责任心，应承诺为他们负一定责任：告诉员工，自已能为他们尽的努力，让员工感受到自己对于他们的责任感；（4）给他们安全感：为员工提供稳定的工作环境，有章可循的工作规范；（5）给他们机会充分地和他人分享感受：给员工自我展示的平台，让员工的自我实现需求得到满足；（6）别让他们感觉受到拒绝，他们会因此而不安：营造一种开放式、融合式的工作氛围，让员工切实感觉到自己确实是团队的一份子；（7）把关系视为团体的利益来建设，将受到他们的欢迎。（8）安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响，他们会因此为关系而努力和拼搏。以上两类激励方法是最实用的激励方式，可以在日常工作经常性的使用到，我也开始尝试将这些激励方式更好的运用到工作中去，整领我管辖的团队向高绩效团队努力前进。第2页共2页
