——文章来源网，仅供分享学习参考1倾听我：智者善于倾听，愚者没有耐心当一个人讲述他昨天遇到了多么新奇好玩的事情时，愚者可能一脸冷漠的听对方说完，然后漫不经心的说“嗯，那的确很好玩，今天的工作⋯⋯”智者则会看着对方的眼睛，并且适时附和道：“多么有趣，那接下来你怎么样了？”经常这样做的结果是，大家选择与智者聊天、讨论以及合作，而愚者则被冷落在一边。并没有人认为愚者是坏的，只是不乐意与他交往。智者和愚者正是因为他们的说话做事的方式不同，所以他们的境遇也有很大不同。智者让对方说出想说的，而愚者却没有倾听的耐心。愚者总是抢着说：“等一下，你说得不对。我是这么想的⋯⋯”而智者总是安静地听别人把要说的话说完。愚者总是直截了当地说：“我的意见是⋯⋯”或“我认为⋯⋯”而智者会在听别人说完之后说：“你说得真对，你让我想到了⋯⋯”或“你刚才提到了⋯⋯但是⋯⋯”——文章来源网，仅供分享学习参考2先倾听别人让别人表达自己，才是真正有效的方法。但在实际生活中，我们总以为达到自己目的的方式就是让别人清楚明白自己的想法，按照自己的方式理解问题。小赵初入推销行业时买了很多训练口才的书。那些书告诉小赵要克服胆怯敢于说话，要熟悉自己推销产品的性质并且把它们完全呈现给顾客，要面带微笑永远不要和顾客争吵。小赵将这些规则铭记于心，小心翼翼地执行。可是每当他敲开防盗门，不等他举着产品说一分钟，家庭主妇们就会把门重重地关上。超市的老板们也没有耐心听他把产品的优点从头到尾说一遍，尽管小赵总是面带微笑。小赵很苦恼，他不明白为什么大家都不愿意听他介绍产品。小赵这么尽心尽力地去做，为什么不成功呢？我们来看美国口香糖大王威廉·迪格勒年轻时的一则故事，也许会得到启示。一次，迪格勒到一家超级市场推销肥皂，在说了一大堆话以后，他只知道超市老板不仅对他的产品感到十分厌恶，而且对他所属的公司也产生了反感。这位老板对他大骂：“你和你的公司统统都给我滚蛋吧！”这时威廉一面埋头收拾自己的工具，一面心平气和地对这位老板说：“我现在知道了，我要把这些产品推销——文章来源网，仅供分享学习参考3给你是不可能的了。我是一个新手，既然你觉得我把我的产品卖得这么糟糕，那么请你给我一些意见吧。我该怎么做才合适，才会把这些产品推销出去。”超市老板看到他的态度很诚恳，就开始滔滔不绝地对他说：“你应该说⋯⋯而不是⋯⋯。”终于老板把这堆肥皂的优点说了一大串，然后他自己把自己说服了，最终他接受了威廉的肥皂。可见倾听是多么重要，哪怕这些倾听是对自己严厉的批评，也可以带来意想不倒的收获。小赵如果读过这个故事，他也许就知道自己笨在哪里了。如果威廉在超市推销肥皂时不依不饶地用原来的方式纠缠老板，也许老板会派人把这个死心眼的笨蛋扔到大街上。但是聪明的威廉请求老板说出了他的想法，即使这些想法是批评自己的。而小赵希望别人从他的滔滔不绝中凭空产生对产品的需求，所以他的方式没有被顾客所接受。现代生活紧张繁忙，双赢是人际交往的最终目的——每个人都得到尊重，每个人都可以表达，每个人都获得收益。聪明的做法是，我们先听别人的话，知道别人的需求，然后尽力去满足他的愿望，最后达到双赢的结果。——文章来源网，仅供分享学习参考4王涛和李军都是刚刚参加工作的职员，王涛是性格活泼不拘小节的人，李军则是细心温和的人。刚进入新单位，开始大家都十分喜欢他们，热心的帮助他们俩。但是渐渐的，情况发生了变化。王涛觉得大家都变得不大爱和自己说话了，而李军似乎没有这种烦恼。为什么呢？其实原因很简单，就出在平常他与人交往的每一个细节里。年轻的同事聚在一起闲谈，通常会聊起哪里有什么好吃的饭店。但是不等别人说完，王涛就会迫不及待地突然插话：“那有什么好吃的啊，我曾经⋯⋯”或者“对对对，我就吃过⋯⋯”而李军则会等到同事把话说完，才会很真诚的说：“要怎么坐车去那里呢？”或者“第一次去的话，你有什么好的菜推荐⋯⋯”。和同事交谈的时候，闲不住的王涛一定同时进行着其他的小动作：看报、修指甲、打哈欠⋯⋯而李军则会安静地听，时而加以评论，他从来...
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