第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共10页北辰地产柘城项目月份客户来电来访总结与分析序言自我司5月25日入驻西大街项目，接受项目全程运营之后，先后对本地市场行情进行调研，并以此为依据对售楼部内外简包装，制作墙体形象标牌，梳理项目核心卖点，对项目形象进行重新树立，并制作相关单页，同时对案场销售人员进行技巧和策略的培训，以增强销售人员接待客户的成功率。在上述问题得到处理后，我司又根据市场行情，重新制定本项目销售策略，推出新的活动方案，使客户来电、来访量得到很大提升，且成交量也达到预期目标。当然，在取得上述成绩的同时，本项目依然面临很多问题，需要我们双方共同努力面对，以使项目取得更大的销售成功。现将6月份项目销售总结及分析呈报贵公司。一、客户来电分析1、来电客户生活区域第2页共10页第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共10页2、来电客户认知渠道3、客户来电咨询重点4、客户投资需求来电客户数与其生活区域3,16%7,37%5,26%2,11%1,5%1,5%柘城城区邵园乡慈圣镇李原乡岗王不明客户认知渠道16%,316%,368%,130%,00%,0户外路过朋友介绍电视媒体其他客户来电询问重点问题35920000246810第3页共10页第2页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共10页客户来电情况分析6月份来电计19通，客户来访区域以邵园乡和慈圣镇为主。柘城城区与李原乡也占有一定比例，信息来源朋友介绍占有68%比例，路过与户外各16%，询问内容大多是价格，楼层，面积，付款方式询问频率较高，来电咨询二房的比例最大为47%，门面与三房各占37%与16%的比例。因之前项目一直处于滞销状态，客户对项目信心度降低，口碑相传较弱，造成来电量相对较低，目前自我司进驻之后通过售楼部外包装、门前部分道旗的宣传及客户追踪，来电量有所回升。建议在目前销售态势稳定的情况下，加大推广力度，重新建立新老客户对本项目的信心度，增加客户对项目的忠诚度，提高在客户心目中的口碑，以此在最大程度上增加来电量。二、客户来访分析1、来访客户归属地来电投资需求分析门面37%二房47%三房16%四房0%第4页共10页第3页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共10页◆本周期（月）来访客户76组，以上统计可以看出，来访客户大部分集中在邵园乡附近，柘城城区与慈圣镇也占有较大比例。具体情况如下分析：◆在项目没有全面推广前，邵园乡客户来访占有将尽30%比例，说明在项目附近还是有很大一部分潜在客户。◆从侧面也说明，在项目附近的客户对项目有很高的认同率，如果宣传力度加大，投入足够，也同样能够吸引同县城其他客户，因为本县城的客户认同感不会有太大误差。◆通过上月的销售，及老客户的口碑相传，慈圣镇、李原乡、柘城城区各占有近20%比例，在整个柘城县，要想赢得市场，就得先赢得客户的口碑。2、客户关注重点来访客户生活区域13341175165210510152025第5页共10页第4页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共10页◆从以上客户关注程度上来看，价格还是客户最关注的购房要点，因本项目面对的大多是初次购房者，所以面积，楼层，工程进度也是客户关注的重要因素，在以后的销售过程中对客户加以引导，同时多谈项目自身价值及周边配套等附加价值，以此即保证所剩房源合理化销售又尽可能提高客户心理价位，促进成交，加快工程进度也能增加客户对本项目的信心。3、客户来访认知渠道◆客户的获知渠道以上可以看出，有32%的来访都是通过朋友介关注重点分析3744132887510111405101520253035404550来访客户认知渠道路过,28,37%,朋友介绍,2432%户外,17,22%,电视媒体,45%其他,3,4%第6页共10页第5页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共10页绍，有37%的客户是路过来访，户外占有率为22%，来访渠道以此三种为主。朋友介绍及成交客户应对其奖励，使其持续为本项目进行口碑宣传，另外一期都已是准现房，可对施工现场，外围墙进行包装，增加户外道旗及广...
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