年专升本考试管理学复习重点第一单元管理学概论一、管理的概念及含义二、管理的性质（一）管理的二重性为何要学习管理的二重性？（要点有三点）1、认真总结我国在管理理论和实践方面的经验和教训，更好地增进我国生产力和社会经济的全面发展。管理体现着生产力和生产关系的辩证统一关系，厚此薄彼都不行，都会给管理实践工作导致危害。2、注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和措施。3、要结合实际，随机制宜地学习与运用管理理论和措施。（二）管理的科学性与艺术性三、管理的职能（一）基本职能：1、合理组织和发展生产力2、维护和完善生产关系（二）详细职能:计划、组织、领导和控制五、管理的措施1.行政措施2.经济措施3．法律措施的特点六、管理学的概念及特点1、一般性；2、多样性3、历史性4、实践性七、学习和研究管理学的措施1、唯物辩证法：总的措施论；2、系统地措施；3、理论联络实际的措施八、管理者的分类（一）按照管理者在组织中所处的层次划分：基层管理者、中层管理者和高层管理者（二）按照管理者的管理工作的性质划分：综合管理人员、专业管理人员九、管理者的角色（亨利·明茨伯格）（一）人际角色：1．代表人2．领导者3．联络者（二）信息角色：4．监听者5．传播者6．发言人（三）决策角色：7．企业家8．混乱驾驭者9．资源分派者10．谈判者十、管理者技能1、技术技能2．人际技能3．概念技能、管理者技能构成关系十一、管理环境的分类1.根据环境原因对组织活动的影响程度，将管理环境气氛一般环境和详细环境。管理的行业环境1.供应商。2.顾客。3.竞争者4.有关政府主管部门和协作组织。十二、企业文化的构成企业文化的内容是十分广泛的，从其构造方面来讲，由内外科分为精神层、制度层和物质层三大层次1.精神层。2.制度层。3.物质层。企业文化的功能1.导向功能。2.约束功能。3.凝聚功能。4.鼓励功能。5.调适功能。（组织文化的塑造途径1.自我诊断，选择合适的组织价值观原则2.发挥员工发明性，自我设计3.统一思想，强化员工的认同感4.巩固贯彻，不停丰富和完善第二单元管理理论的形成与发展一、古典管理理论（一）泰勒的“科学管理”理论（二）法约尔一般管理理论（三）韦伯的行政组织理论：三者的人物、著作和理论内容二、对古典管理理论的评价三、梅奥及霍桑试验及人际关系理论的内容四、重点理解现代管理的几大有代表性的学派的重要观点及代表人物第三单元计划一、计划工作的概念：广义及狭义二、计划工作的内容“5W1H”三、计划工作的特性1、计划工作的首位性（主导性）2、计划工作的目的性3、计划工作的效率性（经济性）4、计划工作的普遍性四、计划的分类（一）按计划的体现形式分类（抽象到详细）1）宗旨2）目的3）战略4）政策5）程序6）规则7）规划8）预算（二）按组织职能分类供应计划、生产计划、销售计划、财务计划、人力资源计划、新产品开发计划和安全计划（三）按制定计划部门所处的层次分类1．高层计划2中层计划3基层计划五、计划的程序1.估计机会2.确定目的3.确定前提条件4.确定备选方案5.评价备选方案6.选择可行方案7.拟订派生计划8.编制预算六、计划工作的原理七、目的与目的管理（一）目的的概念：（二）目的的特点：（三）目的的作用1、导向功能2、鼓励功能3、凝聚功能4、约束功能（四）目的管理的概念（五）目的管理的特点（六）目的管理的基本过程：1、制定目的2、分解目的3、执行目的4、考核与评估目的（七）目的管理的评价：八、预测的概念预测是指根据过去和目前的已知原因，运用人们的知识、经验和科学的措施，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程。九、预测的措施（一）定性预测措施：1、头脑风暴法2、特尔非法3、销售人员综合意见法4、管理人员判断预测法5、群众评议法（二）定量预测法：1、时间序列法：根据历史记录资料的时间序列，预测事物的发展趋势的措施（1）简朴平均法：（2）移动平均法（3）指数平滑法2、回归分析法3、计量经济学模型4、投入产出法十一、预测的环节1、提出课题和任务2、调查、搜集和整顿资料3、建立数学模型4、确定预测的措施5、评估预测成果6、交付决策使用十二、决策的概念...
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