中国人寿广州分公司新一代保险服务网站项目第一阶段需求方案V1.2目录1保险电子商务行业背景...................................12保险电子商务网站可行性分析.............................33中国人寿广州分公司保险服务网站发展目标分析.............74第一阶段：基础平台建设及基础服务阶段..................104.1.第一阶段的网站架构图.............................................................................................104.2.网站定位.....................................................................................................................134.3.网站形象塑造.............................................................................................................234.4.客户服务.....................................................................................................................244.4.1.用户注册登陆.................................................................................................244.4.2.权限设置.........................................................................................................284.4.3.保单信息查询.................................................................................................294.4.4.理赔查询.........................................................................................................334.4.5.网上保全.........................................................................................................344.4.6.其它服务功能.................................................................................................374.5.业务支持服务.............................................................................................................374.6.保险产品信息.............................................................................................................384.6.1.团险产品介绍.................................................................................................384.6.2.自付费保险产品.............................................................................................404.6.3.旅游险在线申请.............................................................................................404.6.4.其它特殊险种的在线投保服务.....................................................................414.7.保险顾问服务.............................................................................................................414.8.保险知识在线学堂.....................................................................................................434.8.1.栏目功能.........................................................................................................434.8.2.栏目内容.........................................................................................................434.9.无忧人生.....................................................................................................................464.9.1.栏目功能.........................................................................................................464.9.2.栏目内容.........................................................................................................464.10.走进国寿.................................................................................................................471保险电子商务行业背景随着信息技术和互联网络的迅猛发展，全球保险业的销售模式日新月异，一种全新概念的保险--保险电子商务也...
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