第1页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共20页中国建设银行个人网银客户证书到期更换服务使用指南一、更新证书流程（通过网站更新）1．客户登录建设银行互联网首页www.ccb.com，点击左侧电子银行服务栏目下的“网上银行”或点击网上银行左下方的“登录”。如图：2．点击“网上银行”后，进入网银登录页面，再点击右下方的“证书到期更新”。如图：第2页共20页第1页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共20页3．点击“登录”后，进入个人网银登录界面，不用填写用户昵称或证件号码、登录密码等，直接点击右侧上数第四行“个人证书到期更新”。如图：第3页共20页第2页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共20页4．将网银盾插入电脑的USB接口。如果客户电脑中同时有多个证书号，可以打开网银盾管理工具，点击“查看证书”按钮，查看网银盾中的证书号，该证书号即为换证流程中需要使用的证书号。5．完成第2步或第3步后，均可进入证书到期换证界面，点击“首次更新”。如图：第4页共20页第3页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共20页6．选择需要更新的证书号。如果客户电脑中同时有多个证书号，这里应选择与第四步中查看到的证书号一致的证书号。如图：7．输入网银盾密码（口令），点击“确定”。如图：第5页共20页第4页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共20页8．系统提示客户证书即将或已经到期，请客户插入网银盾并提示客户需要输入网银盾密码（口令）和可能弹出对话框。如图：9．界面提示客户正在进行换证操作，选择“是”。如图：第6页共20页第5页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共20页10．输入网银盾密码（口令），点击“确定”。如图：11．系统生成新的证书及密钥，该密钥是新证书的重要组成部分。如图：12．界面提示是否信任此网站，选择“是”。如图：13．证书下载成功，客户可开始使用新证书办理网上银行业务。如下图。第7页共20页第6页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共20页二、证书重新更新流程（通过网站更新）客户按照“更新证书流程（通过网站更新）”首次更新证书，但最终未完成更新操作时，可按照如下流程重新更新证书。1．按照“（一）更新证书流程”中的第1、2、3、4步进入证书到期换证页面，并插入网银盾。2．点击“重新更新”。如图：第8页共20页第7页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共20页3．输入网上银行用户昵称或证件号码、登录密码和附加码，点击“登录”按钮。如图：第9页共20页第8页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共20页4．系统提示客户证书即将或已经到期，请客户插入网银盾并提示客户需要输入网银盾密码（口令）和可能弹出对话框，点击“下一步”。如图：5．界面提示客户正在进行换证操作，选择“是”。如图：第10页共20页第9页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共20页6．输入网银盾密码（口令），点击“确定”。如图：7．系统生成新的证书及密钥，该密钥是新证书的重要组成部分。如图：8．界面提示是否信任此网站，选择“是”。如图：9．证书下载成功，客户可开始使用新证书办理网上银行业务。如图：第11页共20页第10页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共20页三、更新证书流程（通过网银更新）1、客户登录建设银行个人网上银行，系统判断客户用于网银交易的证书是否进入换证期，如果证书进入换证期，系统会在登录页面显示客户证书到期日，提示客户进行换证操作，客户可选择“立即换证”进行证书更新或选择“下次提醒”。如图：第12页共20页第11页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第12页共20页2、客户选择“下次提醒”进入网银后，在网银右侧辅助...
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