碧霞宫售楼中心管理制度华北商贸城售楼部管理制度第一部职位描述一、销售部、招商部职责1、掌握市场动态，收集市场信息，做好市场预测，不断提高市场占有率。2、根据市场信息及销售趋势，编制季度、年度销售计划。3、努力做好接待工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。4、配合策划和宣传推广，做好广告宣传和楼盘推广工作。5、负责合同的签定，并负责清理尾款。6、加强工作人员的业务学习，不断提高工作人员素质。二、销售经理、招商经理岗位职责1、协助项目经理做好现场工作，遵守公司规章制度，以身作则，为销售专员、招商专员树立良好的榜样。2、维护、协调销售专员、招商专员的人际关系，及时处理员工之间的矛盾，以保证销售、招商工作的正常开展。3、协调销售专员、招商专员接待来访、来电客户。4、与销售专员、招商专员进行销售、招商技巧的交流，促使售楼部业绩的增长。5、妥善管理现场销售、招商用品及存档资料。6、督促销售专员、招商专员做好来访、来电客户的登记工作，为公司策划部及宣传推广部提供第一手的现场信息资料。7、每月提交个人工作总结，对销售现场情况进行分析及建议，协助销售经理与其他部门的配合工作。三、销售专员岗位职责1、热情接待、细致讲解、耐心服务，必须让客户对我们提供的服务比较满意。2、全面熟练掌握在售楼盘的规划、设计、施工、管理的情况，在接待客户时胸有成竹。3、了解房地产法律、法规及相关知识，为客户提供全面的咨询。4、制定个人的销售方案及销售计划，严格按照公司的相关规定进行销售。5、进行市场调查，对市场情况不断收集、研究。6、及时向领导反应客户信息，以便公司及时更改销售策略。7、每天做好客户的接待、回访及记录。8、签订认购协议、购房合同。9、协调解决客户服务工作。10、服从公司的调配及安排。11、完成公司领导交办的其他工作。12、注重相关业务技能的学习，提高自身素质。13、遵守客户规章制度，并确保相关资料、客户档案及销售情况的保密。第二部售楼部管理制度一、考勤制度（1）上班时间为早8：00—12：00，下午（冬）13：30—17：30（夏）14：00—18：00。（2）售楼部实行上班打卡制度，由许静波负责核实，作为当天的考勤记录，每月30日上报销售经理处备案。（3）因事、病不到者，及时通知销售主管。（4）非看房、带客户交款外出均告知销售经理，员工考勤为劳动纪律和计薪依据之一。（5）员工必须按规定时间上下班，凡上班时间晚到30分钟内者视为迟到，在下班时间提前离岗30分钟以内者视为早退。（6）上班迟到10分钟内罚款10元，迟到20分钟内罚款30元，迟到30分钟以上视为旷工，旷工一次（半天）扣除一天工资。当月累计旷工3次（含3次）旷工留岗待定。（7）当月累计迟到、早退、旷工达10次（含10次），以例处罚并予以辞退。（8）迟到（早退）处罚交由许静波保管，该罚金将用于部门联谊、旅游或员工奖励使用。（9）事假需提前1天向销售经理提交书面申请，得到同意后方能生效，否则视为旷工。如有临时有事需请假者，必须及时告知销售经理，得到同意后方能生效，事后补交书面申请。（10）上班时间如遇急事需外出，得到同意后，一小时以上者视为事假。如果未经允许外出超过20分钟视为旷工。（11）中午实行值班制度，由项目办公室负责安排。注。外销人员需根据实际情况适当调整。二、仪容、仪表制度1、上班时间工作人员应穿工装。2、工装必须保持清洁、卫生、平整。3、保持身体清洁无异味，保持口气清新。4、女士禁止浓妆艳抹，身上不佩戴过多的饰品，要保持指甲干净，不能涂颜色夸张的指甲油。5、男士每日须刮干净胡须，头发以不盖过耳部及后衣领为适度，不得佩戴耳环。6、售楼部来客户时，应礼貌接待，站立迎送，不得做有损公司形象的事。三、现场规范制度1、售楼部因保持美观，整洁，除与销售有关的文本及道具外，其他物品不能置于前台，不得乱扔报纸、文件、办公用品等。2、售楼部销售人员必须穿工装，违者一次罚款10元。3、售楼部员工不得在办公区域大声喧哗打闹嬉戏，违者一次罚款10元。4、售楼部员工不得在前台及大厅吃东西，做与工作无关的事，违者一次罚款10元。5、工作期间禁止公司员工在售楼部...
