凡客诚品的服务营销分析作为服装业新兴的互联网品牌，凡客诚品取得了许多骄人的成绩。我们尝试从服务营销的角度去分析其成功的地方，同时也看到了其面临的挑战。XXXXXXXXX2010/11/25第2页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共13页目录1凡客诚品简介............................................................................................................31.1凡客诚品的创立...................................................................................................31.2凡客诚品网概述...................................................................................................31.2.1发展历程.....................................................................................................31.2.2品牌理念.....................................................................................................41.3凡客诚品的商业模式—“轻公司”...................................................................52凡客诚品的服务营销.................................................................................................62.1凡客诚品的服务定位...........................................................................................62.2凡客诚品的服务设计...........................................................................................72.2.1凡客诚品的特色服务..................................................................................72.2.2凡客诚品的服务蓝图..................................................................................92.3凡客诚品的服务营销沟通...................................................................................93凡客诚品的挑战与发展...........................................................................................133.1面临的挑战........................................................................................................133.1.1传统品牌进军电子商务............................................................................133.1.2同类企业抢占细分市场............................................................................143.2未来的发展........................................................................................................153.2.1品牌定位...................................................................................................153.2.2性价比优势转化为品牌优势....................................................................151凡客诚品简介凡客诚品运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深自在、环保。凡客诚品，国际顶尖风险投资巨资打造而成。凡客诚品运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均是原卓越网骨干班底，诚信务实。凡客诚品不止“凡客”一个品牌，2010年6月，凡客旗下的Vjia正式上线，标志着凡客诚品开始其他品牌的电子商务拓展。1.1凡客诚品的创立陈年，凡客诚品（北京）科技有限公司董事长兼CEO，凡客诚品凡客诚品创始人。第3页共13页第2页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共13页1969年4月生于山西省闻喜县。2000年参与创建卓越网，陈年和雷军成为搭档；在陈年成为卓越执行副总裁的6个月之后的2004年8月，卓越下嫁亚马逊，聘礼是7500万美金；又6月，陈年离职，创办我有网；2007年10月，创建凡客诚品品牌，网上销售衬衫T恤等服装用品，得到多家风投资本战略投资，目前为国内最著名...
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