社会工作综合能力（初级）第一章社会工作的目的、对象及领域（一）社会工作的特点职业性助人活动重视专业伦理强调专业措施重视实践双方合作多方协同（二）社会工作的目的及功能目的：（1）服务对象层面的目的：解救危机、缓和困难、增进发展（2）社会层面的目的：处理社会问题、增进社会公正及推进社会进步功能：（1）对服务对象的功能：增进服务对象正常生活、增进人与环境的互相适应（2）对社会的功能：维持社会秩序、增进社会友好、（三）要素服务对象社会工作者社会工作价值观专业助人措施助人活动（四）社会工作的重要领域小朋友及青少年服务妇女社会服务社会救济心理健康服务医疗社会工作矫治服务军队社会工作老年人社会服务康复服务就业服务家庭服务学校社会工作城镇小区发展企业社会工作二、社会工作价值观与专业伦理（一）社会工作价值观的作用和内容1、社会工作价值观的作用理论作用：是构成专业社会工作的必要条件之一是确定社会工作专业使命或目的的根据是专业教育的关键内容实践作用：是社会工作者实践动力指导社会工作者实践是促使社会工作者个人成长的有效力量维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键2、社会工作价值观的内容（1）国际社会工作协会认同的社会工作价值观：服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人尊严和价值、重视服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、重视能力培养和再学习（2）社会工作价值观的操作原则：对服务对象的接纳、对服务对象的尊重和包容、重视个别化原则、自我决定和知情同意、强调为服务对象保密（二）社会工作专业伦理1、社会工作专业伦理的内容对服务对象的伦理责任对同事的伦理责任对工作机构的伦理责任作为专业人员的伦理责任对社会工作专业的伦理责任对社会的伦理责任2、社会工作中的伦理难题及基本处理原则伦理难题：保密问题、情理法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自决原则和知情同意处理原则：保护生命原则、完全平等与差异平等原则、自主和自由原则、最小伤害原则、改善生活质量原则、隐私和保密原则、真诚原则（三）社会工作专业守则内容：对服务对象：尊重受助者利益、严守受助者秘密、公平服务大众同事间：重视同僚工作、共同执行守则对机构：遵守公私界线、信守机构政策对社会工作专业：充实社会工作知识和能力、增进专业发展、约束不妥行为对社会：维护社会正义、增进公共福利三、人类行为与社会环境（一）人类行为与社会环境的关系1、人类需要的层次和类型需要的层次：（1）斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、归属需要与爱的需要、尊重的需要、自我实现需要（2）阿尔德弗尔ERG理论：生存需要（生理需要、安全需要）、关系需要（归属与爱的需要、一部分尊重的需要）、成长需要（自我实现和尊重的需要）（3）莫瑞的需要理论:特点和作用：需要与需要之间互相关联；需要作为力，影响个人的知觉、统觉、意向、以及影响人的整个心理和行为；需要永远作为力推进着活动；需要有不一样的发展阶段类型：生理性需要心因性需要与学习任务有关的需要与人际关系有关的需要类型：（1）根据需要的来源和性质：生物性需要和社会性需要（2）按照需要指向的对象：物质需要和精神需要（3）按照需要迫切程度：直接需要和间接需要2、社会环境的构成要素家庭朋辈群体学校和工作单位小区文化大众传媒3、人类行为与社会环境的关系人类行为要适应环境社会环境影响个人行为社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响人类行为可以变化社会环境人类行为和社会环境是互相影响的（二）人生发展阶段1、婴幼儿阶段婴幼儿阶段的生理、心理及社会性发展特性（1）生剪发展：身高、体重、大脑、动作发展迅速、独立行走、用手操作物体；（2）认知与心剪发展：感觉运动阶段，语言发展的重要时期（3）社会性发展：与父母之间产生依恋婴幼儿阶段面临的重要问题婴幼儿偏差行为的出现：拒食、吮吸手指、咬指甲和心理自闭2、学龄前阶段（3-6岁左右）学龄前的重要特性（1）生剪发展：智能增长...
