XX镇值班制度一、实行24小时值班制度。时间为每天早8。30至第二天8时30分，值班期间要填好值班日志。二、值班地点为门房值班室，电话为7521821。值班期间值班人员手机要24小时保持畅通。三、值班人员必须坚守工作岗位，尽职尽责，认真做好安全保卫、防火、防汛、防盗工作。四、值班期间，如遇突发事件，值班领导要妥善处理，并及时向主要领导汇报；如有电话，要做好记录，对一些重要电话，要及时向责任领导汇报，并按领导要求及时办理。五、值班期间，值班人员不得擅自离岗，发现一次按旷工处理。若发生事故，由值班人员承担全部责任。值班领导要严格考勤值班人员的出勤情况，不得包庇，弄虚作假。六、值班领导及干部职工原则上不得请假或擅自调换，若有特殊事由，须向值班领导请假，并确定代班者同时报党政办备案视为准假，否则按旷工处理并通报批评。七、值班车辆在指定地点停放，由党政办公室调配，值班司机随时待命，遇特殊情况，必须事先请示党政办主任，不经批准不得随意出车。八、值班工作由办公室统一安排，分管副书记随时进行抽查，如发现脱岗等现象，按旷工处理。九、工作日期间值班，门卫人员好来访人员的询问工作，如有可疑人员要及时报告值班领导和党政综合办公室；下班后，值班领导及干部要于7：30分到达值班室，做好值班工作。如无干部值班室，干部可于晚11：00后做好单位安全巡查工作后离开，由值班领导和门卫人员关闭门庭后继续值班。十、休日、节假日值班，门卫与值班干部要全天候值班，吃饭时间轮流替换，不得擅自脱离岗位。十一、值班期间，值班人员既要做好办公楼的安全保卫工作，也要注意自身安全。十二、值班人员要做好交接班手续。第二篇：值班经理值班制度值班经理值班制度第1页共8页值班时，必须按要求巡视酒店各区域，督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班主管予以纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班日志上。协助各部门当班主管等处理重大投诉事件，对涉及权限金额，罚款可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班日志中。到岗后应先与前台取得联系，应保证通讯畅通。值班时，应着酒店制服，并注意仪容、仪表。值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的情况记录在日志上。值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友。值班期间巡视酒店各经营场所不少于规定次数（6次），并将巡视检查的情况记录在日志上。不无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。值班内容代表酒店全权负责酒店内经营管理中发生的问题，确保酒店经营管理工作正常进行。+突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。处理宾客投诉。当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况，如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节规范进行纠正。检查是否有常流水，常明灯现象，各区域的卫生情况。值班记录：值班要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。在第二天的会议上汇报值班情况，责成相关部门整改。按照酒店的规定程序，对客人相关的房价换房、结帐、折扣、预付现金、接受支票等第三篇：值班经理值班制度值班经理值班制度一、值班时间第2页共8页12小时制20：30-次日20：30，客房部协调固定值班房间。二、值班的回报及交接规定值班经理要直接向总经理负责并汇报工作。反映客人的意见，汇报发现的问题及问题解决处理情况，提出需要跟办的事项。三、值班岗位职责及标准1、根据总经办排定的值班表，提前做好值班准备工作，当天酒店情况，并在值班本上记录：（1...
