售楼处规章制度2009.8.18日制订一、销售人员需穿工作服，佩戴胸牌，服装整齐，女性化淡妆，黑色丝袜，男性短发，指甲整洁。二、9点之前做好一切上班前的工作准备，不准9点之后换工作服，吃早饭三、无特别原因不迟到、不早退，请假需提前12小时通知专案。四、无特殊原因迟到1小时以上或未获批准不来上班，则算旷工。五、轮流值日，保持现场干净，做到随手清洁。六、个人物品不得出现在工作控台，控台不得出现与工作无关之物品。七、客户进门，热情接待，礼貌待人，保持涵养，不能与客户发生争执，以免造成不良影响。九、不允许客户在样板房抽烟及停坐在沙发和床上，任何人进入样板房必须提醒其穿鞋套。十、接待客户完毕后，桌椅归位，烟缸清洁。十一、如销售员遭客户合理投诉，罚款100元。屡教不改者酌情解除职务。八、每天例会，无特别理由不得请假。九、来电记录，尽量留下客户电话，预邀约。电话回访客户记录，回访内容，客户反应，客户等级分类。（无记录第1次，专案提出口头批评，第二次罚款10元）。十、每天工作计划安排，每天工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。（每天晨会检查工作计划安排，夕会检查工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。）第1页共2页上城售楼处规章制度（严格执行，奖惩分明）2009.8.18日制订十一、工作时间不得会私客，如有特别事情，会客时间不得超过10分钟。十二、进入售楼处，所有的不愉快都抛在脑后，以饱满的精神状态面对自己的工作，不得有任何借口在工作中出现低潮状态和带情绪进入工作为了更好的维护现场规则制度，特提出处罚制度。若以上有初犯者，第一次口头警告，第二次罚款20或者是罚清洁厕所一星期或是加班到7点30分。第2页共2页
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