便民服务中心窗口服务限时办结制度限时办结制度为进一步加强机关作风建设，改进服务方式，提高办事效率，为办事群众提供优质、高效、满意的服务，依据《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政许可法》和《XX省影响机关效能行为责任追究办法（试行）》等有关规定，制定本制度。第一条限时办结制，是指机关（单位）依据法律、法规和有关规定制度，对其行政事务和管理服务事项必须在规定的时间内予以办结的一种制度。第二条各单位负责人为限时办结制的第一责任人。第三条限时办结事务、事项的主要内容：（一）行政许可、审批事项。（二）向社会公告的服务承诺事项。（三）其他按规定需要限时办结的事项。第四条对即办事项，在服务对象材料齐全、手续完备、符合相关规定的情况下，要即时予以办结。第五条对限时办结事项，应即时对服务对象申请材料、有关手续进行审核，确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理，在规定时限内予以办结；申请材料、手续不全或不符合法定要求，应当场一次性书面告知需补正的全部内容；对于不符合政策规定或因其它原因不能办理的，也要耐心地说明理由和原因，并在规定时间内作出明确的答复。第六条对于职责范围内的事项，无正当理由不准延时办理，如情况特殊确需延时办理的，经办人要按照职权规定报领导批准，并告知服务对象延时办理的理由和延时的具体时间。第七条对自觉遵守限时办结制，主动热情帮助服务对象解决问题的机关工作人员，应及时予以表扬鼓励。第八条违反限时办结制，有下列行为之一的，视情节轻重，予以责任追究。情节较轻的，给予口头告诫、书面告诫处理；情节严重的，给予离岗培训、调离岗位、免职处理；情节特别严重的，给予辞退处理；构成违纪违法的，按照相关规定处理：第1页共6页（一）未按时限办理或对应办事项造成延误的，要相关人员追究责任。（二）违反法定权限、条件、程序等实施行政许可或非行政许可审批的；（三）违反限时办结制的其他行为。第九条本制度由汤道河镇中心领导小组负责解释。第十条本制度自公布之日起施行。第二篇：便民服务限时办结制度2便民服务限时办结制度为改进工作作风，提高行政效能，服务人民群众，根据有关规定，结合中心实际，制定本制度。一、限时办结是指中心的服务窗口在办理便民服务事项时，必须在法律、法规、规章、制度规定时限或承诺时限或上级要求时限内办结并予以答复。二、限时办结的事项包括：（一）服务对象向窗口申请办理的政务服务事项或其它服务事项；（二）部门转办、上级交办窗口的工作事项；（三）领导批示由窗口办理的工作事项；（四）规定或承诺了办理期限的其它工作事项。三、规定或承诺当场办结的事项，必须当场办结，其它工作事项必须在规定或承诺或上级要求的期限内办结。由多个窗口共同办理的事项，由中心确定一个窗口牵头，并明确各窗口的办理时限。四、限时办结的时限以“工作日”计算，其办理时限从收到相关文件、材料或指令的次日起计算，其中行政审批事项的办理时限从向申请人出具《受理通知书》的当日算起。行政审批决定、证件的制作、颁发或送达应当在向申请人出具《办结通知书》之日起3个工作日内完成。文件、材料不齐全或不符合法定形式的，服务窗口应当按规定一次性告知补正文件、材料，其办理时限从收到补正文件、材料的次日起计算，其中行政审批事项的办理时限从收到补正材料后向申请人出具《受理通知书》的当日算起。第2页共6页五、因特殊情况不能按时限办结或予以答复、需要延期的，服务窗口应当依照有关法律、法规、规章规定，以书面形式告知原因和理由，并同时告知办理时限。六、违反本制度的依照《便民服务责任追究制度》及其他有关规定问责追究。七、本制度执行情况列入工作考核内容，定期报告镇人民政府并通报相关单位。八、本制度自印发之日起施行。第三篇：xx政务服务中心限时办结制度xx政务服务中心限时办结制度为切实加强政务服务中心作风建设，提高管理工作效率，更好地树立窗口服务新形象，特制定本制度。一、限时办结制度是指服务对象到政务服务中心办事时，在符合有关规定及手续齐全的前提下，各窗口及其工作人员应在规定或承诺的时限内...
