装饰城创建五星级文明市场汇报材料装饰城创建五星级文明市场汇报材料连云港兴隆装饰城是兴隆实业集团投资兴建的超大型装饰材料星级市场，现拥有各种装饰材料专业展厅12幢，经营面积近7万㎡，总投资1.8亿元。兴隆集团以高档家居产业为主，集大型装饰家居商场、资本投资、it产业和市场开发为一体，经过十几年的健康、稳定和快速的发展，建立起市场管理系统、投资开发系统和电子商务系统三足鼎立的企业架构。兴隆装饰城自2002年成立以来，市、区的各级政府部门都给予了极大的关心和支持，市场已进入良性发展阶段，多年来我们始终把市场文明建设放在一个高度，结合企业的实际情况，扎实开展创建省五星级文明市场工作。一、始终坚持文明经商，采取诚信经营模式。党的十六届三中全会通过的《中国共产党中央关于社会主义市场经济体制若干问题的决议》中指出："形成以道德为支撑、产权为基础、法律为保障的社会信用制度，是建设现代化市场体系的必要条件，也是规范市场经济秩序的治本之策。"民营企业的诚信建设是建设信用社会的重要方面，对维护市场经济秩序，促进个体私营经济发展有着重要的意义。人无信不立，企业无信不长。市场经济是诚信经济，在市场经济条件下，诚信是我们民营企业的生命线。连云港兴隆装饰城以一流的设施、一流的品牌、一流的管理、一流的服务，经过6年多的发展，取得经济效益和社会效益双丰收，并且屡获殊荣：XX市文明单位；XX市星级诚信单位；XX市劳动关系和谐单位；XX市"百城万店无假货"示范市场；XX市消费者信得过单位等等。公司总结的一条成功经验就是"诚实守信求生存，创新品牌谋发展".二、力求文化引领、品牌开路，强化我们服务保障措施。2003年，兴隆装饰城与连云港苍梧晚报联合举办首届"读者节"，将苍梧晚报所倡导的精神文明与兴隆装饰城所倡导的家居时尚文化有机的结合在一起，使兴隆装饰城的健康消费文化理念深入人心。第1页共4页2004年，兴隆装饰城与XX市文化局、XX市教育局联合举办"兴隆"杯中小学、幼儿艺术系列大赛，利用兴隆装饰城现有平台，让全市近20万名中小学、幼儿充分展示想象空间，以书画、器乐形式，展现XX市家居生活的现状和未来，收到极好的社会效应。2005年，与市文化局联合举办"在海一方"广场文化活动，主动进入街道、社区，宣传兴隆装饰城的品牌消费理念。2019年，兴隆出资120万元，捐送给"和谐海州"基金会，专门用于海州教育扶持，提升XX县区教育发展速度。同时，提升兴隆装饰城的自身品牌内涵和品牌竞争力。兴隆装饰城始终本着诚信为主、最大限度地满足消费者日益增长的物质和文化需求，打好文化、服务牌，做到文化引领、品牌开路、服务保障，并制定了一套完善的售前、售中、售后服务系统，来满足消费者需求，同时解决消费者的一切后顾之忧。我们将其归纳为"八大服务承诺"：（1）、先行赔付承诺；（2）、首问负责制承诺；（3）、定金退还承诺；（4）、商品维护承诺；（5）、客户回访承诺；（6）、免费装运承诺；（7）全天候接待承诺；（8）、全方位接待承诺。未来的竞争是信誉的竞争，品牌的竞争。兴隆装饰城品牌是我们企业信誉的载体。因而要创造自己独特的服务品牌产品，用品牌开拓市场，最终赢得最广大消费者。同时，我们狠抓队伍，树形象。首先业主要不断提高商业道德水平，用人品、操守、信用塑造诚信企业家形象。其次是不断提高员工诚信素质。企业员工常年与消费者交往，他们的一言一行无不体现一种企业形象。如员工都能真诚、热情、周到地为消费者服务，消费者必然会产生亲切感，增强信赖意识，企业的信誉就会越来越高。与此同时，我们抓制度，规范管理。要建立健全企业内部信用管理制度，加强企业在生产、管理、营销、售后服务等流程中实现全过程的信用管理、环环把好信用关，形成讲信用，重信誉的企业文化，使企业在市场中树立良好的信用形象。三、接受职能部门监管，建立诚信体系。一是发挥党支部的带头示范作用。充分发挥兴隆党支部的凝聚力，采取公平、公正的办法，在业主党员中，评选出党员第2页共4页经营户和党员示范户。在整个兴隆装饰城业主商户中，始终起着文明经商、诚信服务的领头羊作用，极大地推动兴隆装饰城的...
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