哈药集团-责任中心业绩评价标准VIP专享VIP免费

哈药集团有限公司责任中心业绩评价标准北京新华信管理顾问有限公司2004年4月机密目录第一章评价标准和指标说明..................................................1一、集团公司......................................................................................................................1二、权属公司......................................................................................................................3三、战略发展部..................................................................................................................5四、资产管理部..................................................................................................................7五、审计监察部..................................................................................................................9六、经营协调部.................................................................................................................11七、行政管理部................................................................................................................13八、人力资源部................................................................................................................15第二章指标量化办法.......................................................17一、指标分类....................................................................................................................17二、正向指标量化办法.....................................................................................................17三、逆向指标量化办法.....................................................................................................17四、满意度指标量化办法.................................................................................................18五、非满意度指标量化办法.............................................................................................18附录一：非满意度指标量化表...................................................19附录二：满意度调查问卷.......................................................22一、客户满意度调查问卷.................................................................................................22二、服务支持满意度调查问卷.........................................................................................23三、相关部门满意度调查问卷.........................................................................................24四、员工满意度调查问卷.................................................................................................25五、部门员工满意度调查问卷.........................................................................................27责任中心业绩评价标准第一章评价标准和指标说明一、集团公司集团公司业绩评价标准责任中心哈药集团有限公司评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益回报率20%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得净资产周转率15%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得净利润15%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得利息支付倍数10%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得净资产增长率10%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得内部管理管理创新成果4%非满意度指标经营协调部组织调查获得，分管副总裁计算F值薪资利润率3%逆向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得劳动生产率3%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习成长员工人均培训时间5%正向指标人力资源部组织调查获得员工...