东易日盛管理制度汇编样板间管理制度1、制度目的及适用范围①目的。规定公司样板间的相关管理工作，确保样板间的质量，并促进整体工程质量的提高。②本制度适用于参观样板间的申报、审查、参观及奖惩的管理。2、管理内容①样板间选择原则：1）设计上应体现东易日盛装饰的水平。设计规划合理，空间充分利用，美化与装饰性点缀有新意，整体风格和谐统一。2）工程施工质量必须达到公司优质工程的验收标准，工程现场管理必须达到公司文明工程的要求。3）客户对该工程满意且同意参观，施工期间无严重投诉，无严重质量事故。4）适当选择各施工阶段的工程（以中、后期为主）。5）优先选择单位造价高的工程。6）适当平衡选择各种户型的工程。7）可参观性：自每周一上报之日起，可参观时间为7—10天/②样板间分类：为便于管理，样板间根据户型分为。别墅、复式、四居室以上、三居室、二居室、一居室六类。③样板间申报流程及要求：1）设计师每月25日前分别负责申报设计突出的样板间，并应第1页共4页提前5天将候选工程报送给巡检员。2）巡检员根据各自负责的工程质量情况，向工程部经理推荐候选样板间工程。巡检员最终申报的分区样板间数量不少于3个。3）工程部经理根据工程施工质量，对设计师和巡检选报的工程进行筛选，并将筛选意见报下月初周二例会后的专题研究。4）申报要求：a、巡检员向工程部申报的样板间候选工程，均应符合样板间的选择原则，特别是样板间选择原则的一、二条的要求。b、巡检员申报样板间工程时，除了要填写分区《样板间工程申报表》（见附件一）外，还必须提供至少10张数码照片，对于样板间有亮点或突出的部分应从多个角度拍摄，同时客厅、餐厅、主卧应至少有1张（客厅餐厅共用的除外）。④样板间审核确认的流程及要求1）公司成立样板间审核小组，负责对样板间进行审核确认。2）审核小组成员，由总经理、工程部经理、工程质量专员、客户经理、技经部门主管组成。3）审核小组每月首周二利用例会后时间进行评审，由工程部经理安排数码照片及发放《样板间工程评审表》（见附件二）。4）采用计分评选的办法，根据分值的高低确定最终可参观的样板间。5）分值为10分。其中整体效果4分；设计规划合理、空间充分利用2分；美化与装饰性点缀有新意2分；整体风格和谐统一2分。分值以1分为一个分值单位。6）由工程部经理对打分进行统计汇总，平均分7.5分以上的，确定为样板间工程。并将《供参观工程名录》（见附件第2页共4页三），于当天下午5：00以前送总办，并在周三例会下发。⑤样板间的参观及看房班车管理1）行政主管负责看房班车的管理工作。看房班车讲解员（以工艺馆主管为主，必要时可由客户经理或设计师）负责工地现场讲解，工地现场情况记录等，并于每周二提交一份上周看房班车综合情况的报告至工程部。2）看房班车司机在每次发班车前要认真整理车内卫生，做好发车前的车况检查；按要求准点、安全地到达指定分部。3）讲解员带客户看房时应热情、周到，主动了解客户情况，做好记录。应有针对性地带客户参观样板间，并根据客户情况灵活处理，为顺利签单做好铺垫。4）看房班车的发车时间为每周六、日两天。行政部门在每月初周例会上发“看房班车时间表”。市场部主管、客户经理应根据“看房班车时间表”提前一天，统计好需要看房的客户情况（人数、路线等），通知行政主管，否则视为第二天无客户看房，取消班车。5）禁止任何人带领客户参观未经工程部组织审定的样板间。设计师如需单独带客户看样板间，应事先与项目经理联系。⑥样板间现场管理1）自被选定为样板间之日至参观时间内，应与客户协商，同意公司留人等候新客户参观（包括中午）。2）样板间工程现场要成为展示公司文明施工的窗口，现场施工人员着装规范、证件齐备、仪表、举止得体、铭牌标识填写规范，灭火器须放在显眼处并擦拭干净，现场环境整洁，做好成品保护。3）客户参观时，现场施工人员应主动停止有嗓音的工作，并清理施工用品，让开通道。4）项目经理应积极主动配合讲解员介绍施工情况、施工工艺等。5）被选定为样板间的工地，由项目经理与物业部门沟通班车进入小区事宜，并为新客户顺利做好其它准备。⑦...
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