医科大纪委监察室限时办结制度医科大纪委监察室限时办结制度纪检监察在办理投诉工作中坚持群众利益无小事，切实加大投诉的办理力度，认真办好每一件投诉件。一是坚持及时登记。接待群众投诉时，要求做到投诉人来访随时有接待，来电随时有接听，来信随时有阅办，并及时将投诉情况进行整理登记、上报呈阅。二是坚持限时办结。对能当场解答的投诉件当场予以答复;一般性投诉件在7-15个工作日内办结，特殊情况可延长至20个工作日，且在延长期限开始前及时联系投诉人并给予解释说明。特殊事务、事项的办理，要本着效能的原则，即办制的要求特事特办，急事急办、难事巧办，注重结果。三是坚持适时反馈。投诉件办理完结后，将办理的结果适时反馈投诉人，并耐心听取投诉人的意见和建议，做好沟通解释和记录备案工作，然后按程序进行报结。四是坚持实时追究。因工作效率低下，未能在规定的工作时限内办结有关事项或作出明确答复的，经查实，将依据有关法律、法规和学校《责任追究办法》，视情给予相应处理。五是执行限时办结制要坚持效能的原则，在处理行政事务和管理事项时，要不断优化工作程序，减少环节，方便群众，强化服务。既要按时办结，又要保证办理的质量，提高工作效率。--end--篇2：工业大学信息技术中心限时办结制工业大学信息技术中心限时办结制第一条限时办结制是指对服务对象咨询办事或来电来信来访，有明确的办结时间并以书面形式进行回复。第二条服务对象要求办理的事项，凡符合规定、手续齐全的立即办理。第三条对校党委、行政决策的信息化建设任务，在指定的时间内完成;对服务对象咨询的常规工作事项，一般不超过3个工作日办结;对需要协同其他部门办理或需多个部门会同办理的第1页共2页事项，每增加一个部门顺延2个工作日;因特殊情况不能立即办理的，向服务对象说明原因，并告知何时办理;因特殊原因不能按时办结的，在5个工作日内联系服务对象，说明延时原因和办理情况，告知办结时间。第四条需提交学校研究的事项，中心负责抓紧上报，在学校批复之日起的3个工作日内办理完毕。第五条需报经学校上一级有关部门审批的事项，中心负责抓紧上报，在收到上级批复之日起的3个工作日内办理完毕。第六条属于需要调查论证的事项，在5个工作日内答复，说明情况，并及时组织论证，将结果在10个工作日内回复服务对象。特殊或重大事项，以学校要求的时限为准。+展开更多文章...第2页共2页
