售楼处工作管理制度1、日常管理制度（1）人员管理（2）物品管理（3）财务管理（4）佣金制度目的；通过制度日常管理细则，提高销售管理效率（1）人员管理销售任务。销售人员直接面对客户接待、推荐、追踪、成交、催款。服务任务。楼盘经理、财务为销售工作提供必要的后勤服务。a、员工形象管理1、工作人员应保持衣着整洁，穿着职业装，不可奇装艳服，洗头，修指甲，男士不留胡须，女士不上浓装，饰物配戴得当，精神饱满、振奋并配戴胸卡。2、所有人员上班时应互相打招呼，团结一致，共同谋求公司的发展。3、切实安排每天的工作任务，争取工作时效，不拖延，不积压。4、坚守工作岗位，不串岗，不离岗，因公因私外出须经批准，严禁在办公室闲聊、吃零食、抽烟。5、在工作时间内不做与工作无关的事，严禁私自会友，禁止玩电脑游戏，私自打印资料。文件。6、不得在办公室内大声喧哗、争吵。7、塑造公司形象，注重自身品德修养，切戒不良嗜好，不做损坏公司形象的事。8、尽忠职守，不私自经营与公司业务有关的商业活动或兼任公司以外的职业，保守公司商业机密。b、销售流程的设定流程的设计能使销售过程在每个销售人员中一步步深化下去，使得整个销售接待工作有条不紊，高效运行。第1页共21页c、销售例会的开展早训式的早会可以体现企业正规、严谨的管理理念，而总结式晚会则是相互交流，反馈信息，检查当天工作效果，制定后续工作计划。1d、考勤制度通过现场签到及电话抽查制度，保障销售考勤制度的严肃性，反映出销售队伍的严肃性。1、售楼处作息时间：根据楼盘实际情况制定2、实行单休制，每周每人轮休一天3、节假日休息时间另行通知4、售楼处员工实行上下班签到签退制度，由售楼处主管负责每月月底汇总至考勤表，同时交公司财务部门作为结算本月薪资的依据。迟到、早退、旷工1、所有员工不得迟到、早退、旷工。2、如有特殊情况需迟到、早退的，应提前向上一级主管说明实际情况，否则作迟到、早退记录。3、无故不到公司上班且无请假手续，作旷工记录。请假、销假1、员工因事、病请假，需履行请、销假手续。2、员工请假一天者由部门经理审批，请二天及以上者需总经理审批，部门经理、副总经理请假，需总经理审批。3、员工请假需事先填报请假单，若因急事来不及事前填写，需电话通知本部门经理，事后补报请假单，否则视为旷工。员工休假期满上班时，应立即到办公室，在请假单备注栏中书写销假时间，并签名。4、售楼处员工请假单由主管保管，月底连同考勤表、签到签退表一并交财务部门。病、事假员工请病、事假，经公司同意可调休，调休天数最长为4天，超过的天数，扣发当天工资。员工请病假原则上不扣工资。如有特殊情况，视实际情况处理。婚、丧假第2页共21页1、根据国家法律法规的有关规定，双方达到法定年龄结婚的，可申请3天带薪婚假，双方达到法定晚婚年龄结婚的，可申请10天带薪婚假。员工可根据自身情况分批休假，但须在本年度内休完，过期作废。22、员工的直系亲属亡故后，可申请3天带薪丧假。e、销售控制采用销控的方法，有利于更灵活的调控销售，有销售主管专人负责，每天于销售人员、发展商核对销控情况，及时调整。f、销售管理手段在分清职责的前提下，采用计划管理与目标管理双管齐下的手段，可以人尽其事，工作有序，落实到位，有有利于团队气氛的凝聚力。工作人员轮流值日，须上班前十分钟打扫完卫生，保持售楼部整洁，空气流通。售楼人员一律着职业装，勤洗头，洗澡，勤修指甲。男士发不过耳，头发整齐，不留胡须，女士不上浓妆，不涂指甲油，饰物配戴得当。一律配戴胸卡。所有人员保持精神饱满，切戒不良习惯，注重自身品德修养，塑造公司形象。>在工作时间内不做与工作无关的事，不私自会友，未经允许不得私自外出，禁止打私人电话和长时间占用电话。不得在售楼部粗言俗语，大声喧哗吵，严禁灰色语言。工作时间不得闲扯乱聊，吃零食、抽烟，看与工作无关书籍。爱护公司财物，不得据公为私，损坏照价赔偿。尊重同事，服从安排，不顶撞领导，积极配合相互之间的工作，不得有抵促情绪，泄私愤消极工作。销售人员轮流接待客户，不得争抢客户，与同事友好相处，互相配合，...
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