第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共11页你的办公室有呆伯特吗？编译—吴韵仪2003年3月CHEERS杂志所有的老板都不希望办公室有呆伯特，但问题是怎么看出员工即将「呆伯特化」？又该如何将他们从边缘拉回来？你知道谁在偷懒吗？那个部属过不久就要出问题了吗？这个答案，亚当斯可能比你还清楚。史考特‧亚当斯（ScottAdams）就是全球最有名的上班族──呆伯特（Dilbert）漫画的创造者，他笔下方脸翘领带的计算机工程师呆伯特，道尽了小上班族被老板欺压之无奈，上有政策、下有对策，亚当斯也画出上班族不时使些小坏以抒发对冷酷组织的反叛。亚当斯就靠着看透上班族自己都不敢说出的苦与贱，风靡了全球39个国家、超过1亿5千万的读者。最近，美国《财星中小企业》杂志（FortuneSmallBusiness）为小公司、小主管向亚当斯请教：到底什么样的员工是作丧失兴趣、或可以说是正逐渐呆伯特化的人？亚当斯指出了值得注意的三种边缘人物：１不修边幅、想穿什么就穿什么的人。如果向来讲究穿着的衣架子，突然变得像村夫农妇，你就应该找他来谈一谈了。如果不是发生洗衣机坏了这种不可抗力的问题，一个人愈来愈不注意衣着打扮，通常是对于工作愈来愈兴趣缺缺的征兆。如果你没有注意，不久之后，他可能就会开口向主管要求在家上班了。２看起来忙得很，但是就是不忙你交办的工作的人。在上班时间打几通私人电话、处理一下私事是图个方便，但是如果是忙私人事业，问题就大了。亚当斯可是以他的亲身经验提醒所有的主管，因为，他今天的呆伯特帝国，就是他还在太平洋贝尔（PacificBell）担任工程师的时候画的，而且画了6年才离开。而亚当斯在呆伯特漫画中带着粗框眼镜的威力，就是他过去的同事，他在办公桌上开创了自己的音响器材事业。３工作表现像半退休状态的人。想想看，是不是有人总是在躲避你的视线雷达，他们虽然目前没有出问题，但是工作表现却永远只比真正算得上偷懒的人好一点、凡是只求60分。这样的人不留也罢。不过，老实说，那个人能够永远积极、专注、快乐的工作呢？恐怕连拿着皮鞭或号角的老板自己也做不到。提振员工的士气、保持部属的工作兴趣，正是管理者的工作挑战。「管理的迷思就在于让懒惰的人变得有活力、让不灵光的人变聪明，」亚当斯在接受《财星中小企业》杂志采访时指出。第2页共11页第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共11页这大概是亚当斯的新体会。他创造出呆伯特离开大组织中的小人物的生活后，现拥有一家冷冻食品公司，并在加州开了一家加州美食餐厅──史戴西的店。学习激励员工是他的新课题。亚当斯认为激励员工的第一步，其实是要先建立一个各具相当能力的团队，然后主管才能发挥创意、尽可能让他们保持生产力。他分享给主管的激励员工的看法是：１不要坚持不必要的规则。虽然上班时间不可以做私事，但是对员工偶尔上网做私事、与亲朋好友聊聊天，就不妨睁之眼闭只眼。偶尔给他们点自由，他们会感激你，你也就有了更快乐的员工。２笑匠是必备的团队成员。在组成团队时，首先要网罗一定能完成工作的成员，确保工作能顺利进行，然后，还要挑选好玩有趣的人加入。谁都知道一颗老鼠屎会坏了一锅粥，团队中有一个态度不佳的成员，就会坏了整体的士气，但是反过来看，团队中如果有一个爱玩爱闹的人，也就可以大为舒缓工作紧绷的气氛。３坚持不要工作太过度。尽量保持让员工在太阳下山的时候离开办公室，强迫员工超时工作，只有短期效果，长期下来，即使最聪明的明星员工也会过劳而去。４不要在用老套、不痛不痒的东西奖励员工出色的表现。员工不是小孩，他们辛苦卖命，却只拿到印着鼓励格言的石头、咖啡杯，你想他们会有什么感觉？如果员工真的表现得非常出色，就要给他们最大的赞美与实质报酬作为鼓励。你觉得亚当斯的建议如何？他的角色从员工变成老板，或许未来我们可以期待他画出老板的心声呆伯特法则他是上班族的心灵酸辣汤，是小隔间里的精神求生指南，是职场白领的“心闻”发言人，呆伯特来了——最近，一个脑袋瓜子长得像刷子、没有嘴、打着一条老是弯曲领带的家伙，悄...
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