第1页共45页x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：前言宅急送作为中国快运业的民族品牌，一直以振兴民族快运为已任，殚精竭虑，不懈进取。正因为一批批优秀员工的加入和努力，公司才创造了较好的业绩。这是您的手册，也是宅急送对人员管理的基本准则，它的目的是帮助您在新的工作中不感到拘束，并且告诉您一些必须了解的信息，请您仔细阅读。经常重温本手册会有助您在宅急送充分发挥自己的才能。您的直属上司是您工作的主要指导人，他将负责您的训练、工作安排及您的个人发展。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上司沟通。当他无法帮您解决问题时，工会就第2页共45页第1页共45页x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：是您的娘家。她会处理您遇到的各种困难和烦恼。同时，您也可以咨询公司人力资源部相关人员，他会指导、帮助您找出问题的症结，或引导您运用公司的意见沟通政策，寻求公司最高管理层的帮助。祝您在宅急送工作愉快，事业有成！宅急送总公司人力资源部第3页共45页第2页共45页x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：总裁致辞有缘千里来相会。缘分、志向、秉性把我们汇聚在“宅急送”这个大家庭里。国法、家规、司训是我们奔向富裕的基本保证。《员工手册》提纲挈领的告诉我们作为一名宅急送的员工，哪些该熟知；哪些该牢记；哪些该遵守，最终达到目标一致，步调整齐。“以人为本”。尊重人的能力和价值，维护人的尊严和权利，挖掘人的智慧和潜能，是宅急送每时每刻都在做的工作，我希望全体员工包括管理人员都能自觉规范约束自己的言行，成为高尚、纯洁、永远受人尊重的人。没有规矩不成方圆，有了规矩而不遵循也成不了方圆。我相信，这本手册一定能成为大家共同遵守的准则。第4页共45页第3页共45页x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：总裁：第5页共45页第4页共45页x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第一章公司概述第一节公司简介“宅急送”商号和圆形猴标的诞生源于陈平总裁在日本留学时的构想。1994年1月18日“北京双臣快运有限公司”成立，当时只有七个人、三台车、一间26平方米的办公室，做零散的家政服务。1995年与日本一城株式会社合资，使宅急送的业务配送范围和专业技术都有了一个质的飞跃。1998年宅急送开始向全国进军，并逐步在全国完成七大区域的网络布局。2002年北京、上海、广州三大物流基地建成，并以基地为中心开通辐射全国的干支线物流班车，初步形成了自己的物流干线及运输网络。经过十几年的快速发展，宅急送目前已有员工逾1.6万人，车辆2000余台。全国共有51个第6页共45页第5页共45页x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：分公司，3个航空基地，247个独立城市营业所，35个市内营业所，179个营业厅，1220个操作点，705个外网，共计网络机构2440个，网络已覆盖全国地级以上城市。宅急送的优质服务赢得了三星电子、博士伦、华为三康、ITAT、PPG、韩美制药、玫琳凯、民生银行、招商信诺、上汽通用五菱等国际、国内数千家著名企业的信赖。一份耕耘，一份收获。2004年，宅急送被评为“中国最具竞争力的物流企业”，2005年被《福布斯》评为“中国潜力100榜”第七名，2006年被全国总工会和中央电视台评为中国“十佳雇主企业”。第二节企业文化经营训诫：安全、准确、亲切、视服务为生命第7页共45页第6页共45页x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：安全是指员工人身安全、客户货物安全和公司财产安全；准确是提送货物准时、准地、准物、准人，且快速；亲切是指对客户、同仁、朋友要亲切；服务一方面指服务意识、服务理念和服务能力强，真心实意、微笑着为客户服务；另一方面指服务质量高，从上站能力、速度、价格、个性化服务上都要处于同行业领先地位。经营理念：公司效益与员工实惠同步，企业发展与社会使命一致员工靠企业生存，企业靠员工发展。人是企业最活跃的因素、最宝贵的财富，企业要以人为本。企业的经济效益上去了，员工的福利待遇、生活水平也随之提高；企业的发展得益于国家政策、社会环境。企业精神：不言实行，忠效为先第8页共45页第7页共45页x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页...
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