企业人力资源管理师（三级）课程知识要点（注：紫色为选择题型，蓝色为简答题，绿色为计算题，黄色方案设计题，红色为分析题★为必须掌握内容）第一章人力资源规划人力资源规划广义和狭义的概念P1广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效的鼓励员工的过程。人力资源规划的分类P1从规划的期限，分为长期规划（五年以上），中期计划（规划期限在一年至五年的），短期计划（一年及以内的计划）★人力资源规划的内容P11、战略规划，是对大政方针、政策和策略的规定2、组织规划，是对企业（整体框架的设计）3、制度规划，是人力资源总规划目标实现的重要保证4人员规划，是对企业人员（总量、构成、流动）的整体规划.5、费用规划，是对企业（人工成本）、（人力资源管理费用）的整体规划，包括人力资源费用（预算、核算、审核、结算），以及人力资源费用控制。工作岗位分析的概念P2是对各类工作岗位的（性质任务）、（职责权限）、（岗位关系）、（劳动条件和环境）以及员工承担本岗位任务（应具备的资格条件）所进行的系统研究，并制定出（工作说明书）等（岗位人事规范）的过程。★工作岗位分析的内容P21）完成调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的（名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料），以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。2）在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出岗位员工所应具有的资格和条件3）工作岗位分析最终制定出工作说明书、岗位规范）等人事文件。——形成两种书面文件工作岗位分析作用P31）为（招聘、选拔、任用合格）的员工奠定了基础。2）为员工的（考评、晋升）提供了依据。3）是企业单位（改进工作设计、优化劳动环境）的必要条件。4）制定有效的人力资源规划），进行各类人才供给和需求预测的重要前提。5）是（工作岗位评价）的基础。工作岗位分析信息主要来源P41、书面资料2、任职者的报告3、同事的报告4、直接的观察岗位规范的内容P41、岗位劳动规则（包括①时间规则②组织规则③岗位规则④协作规则⑤行为规则）2、定员定额标准(包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等)3、岗位培训规范4、岗位员工规范管理岗位知识能力规范包括P41、职责要求2、知识要求3、能力要求4、经历要求工作说明书的概念P6是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定★工作说明书的内容P61、基本资料2、岗位的职责3、监督与岗位关系4、工作内容和要求5、工作权限6、劳动条件和环境7、工作时间8、资历9、身体条件10、心理品质要求11、专业知识和技能要求12、绩效考评岗位规范与工作说明书的区别P71、从所涉及内容看，工作说明书是以岗位的事和物为中心，对岗位的内涵进行深入分析，并以文字图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳动人事管理规章制度的重要组成部分，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛的多，只是其中有些内容与工作说明书的内容有所交叉2、岗位人员规范是在岗位分析的基础上，而工作说明书则通过岗位系统分析，要对岗位进行系统的全面深入分析。岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分3、从具体的结构形式上看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构呈多样化，而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的★工作岗位分析的程序P7（排序单选题）（一）准备阶段具体任务是了解情况，建立联系，设计...
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