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连云港市普通住宅物业公共服务内容等级标准VIP专享VIP免费

连云港市普通住宅物业公共服务内容等级标准_第1页
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连云港市普通住宅物业公共服务内容等级标准附件1:连云港市普通住宅物业公共服务内容等级标准(一级)项目服务内容与服务标准(一)综合服务管理1、企业持有物业管理企业资质证书。2、服务与被服务双方签订物业服务合同。3、物业管理人员有物业管理上岗证。4、报修按双方约定时间到达现场,有报修记录。5、物业管理服务项目和收费标准在小区醒目处明码标价。6、定期对房屋共用部位、公共设施进行管理和维修养护。7、各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有标志。8、每年1次征询业主对物业服务的意见和建议,并在小区公布。(二)共用设施设备养护维修1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护。2、配合水、电、气等专业部门做好相关设施设备正常运行的保障工作。3、路灯、楼道灯完好率不低于80%。4、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志,消防通道畅通。(三)公共场所秩序维1、小区24小时值班。2、公共秩序维护人员对物业进行不定期巡视。3、对突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。护(四)保洁服务1、小区内设有垃圾收集点,生活垃圾每天清运1次。2、小区主要道路每日清扫1次,公共场所清洁;楼道每周清扫1次;共用部位玻璃每年清洁1次;路灯、楼道灯每年清洁1次,其它共用设施定期清洁。3、公共雨、污水管道及雨、污水井每年检查一次,并视情况清掏;化粪池每年检查1次,发现异常情况及时清掏。(五)绿化养护管理1、草坪、花卉、绿篱、树木定期修剪、养护。2、定期清除绿地杂草、杂物。3、每年喷洒药物1次,预防花草、树木病虫害。4、花草树木生长基本正常。(二级)项目服务内容与服务标准(一)综合服务管理1、企业持有物业管理企业资质证书,配置简单办公设备,办公场所较为整洁。2、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。3、物业管理人员、专业操作人员有相关职业资格证书或岗位证书。4、管理服务人员挂牌上岗,仪表整洁。5、公示8小时服务电话,急修1小时内,其它报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录。6、物业管理服务项目和收费标准在小区醒目处明码标价;一年公布一次物业服务费用的收支情况。7、每年1次征询业主对物业服务的意见和建议,征询面不低于20%,对征询的意见和建议进行分析整改,并在小区进行公布。8、对物业共用部位和公共设施进行日常管理和维修养护,做好检修记录和保养记录。9、建立住宅装饰装修管理制度,阻制违规装修行为。10、小区主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。(二)共用设施1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护,建立共用设施设备档案。2、配合水、电、气等专业部门做好相关设施设备正常运行的保障工作。3、小区道路通畅,路面比较平整。4、路灯、楼道灯完好率不低于85%。5、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志。设备养护维修(三)公共场所秩序维护1、小区主出入口24小时值班。2、公共秩序维护人员对主出入口、主干道、重点部位巡逻次数每天不少于4次。3、车辆停放有序。4、对突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。(四)保洁服务1、小区内设有垃圾收集点,生活垃圾每天清运1次。2、小区道路每日清扫1次,公共场所保持清洁;楼道每周清扫2次;共用部位玻璃每半年清洁1次;路灯、楼道灯每半年清洁1次。3、公共雨、污水管道每年疏通一次,保持畅通;雨、污水井每半年检查1次,并视情况及时清掏;化粪池每年检查清掏1次,发现异常情况及时清掏。4、每年喷洒药物至少2次,进行消毒和灭虫除害。5、无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。6、电梯及电梯厅每天清扫一次,每月一次擦拭、清洁电梯内墙面和地面。(五)绿化养护管理1、草坪定期修剪和补栽补种,定期清除杂草、杂物。。2、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况,定期修剪整形。3、每年喷洒药物2次,预防花草、树木病虫害。4、绿化长势正常,造型基本符合规范要求。(三级)项目服务内容与服务标准(一)1、企业持有物业管理企业资质证书,配置一般办公用品,办公场所整洁有序...

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