第一节世界汽车产业运行环境简析第二节2009-2010年世界汽车市场运行分析一、世界汽车产量情况分析二、世界汽车销量分析第三节2009-2010年世界汽车售后市场运行分析一、汽车售后市场运行特点分析二、国际零部件商掘金全球7000亿元售后市场第四节2009-2010年世界汽车售后服务业部分国家运行分析一、印度零部件供应商比较中印汽车售后市场二、美国汽车售后服务业异军突起三、加拿大汽车零配件售后市场攻略第五节国外发展汽车服务业的经验借鉴一、严格市场准入制度保护消费者利益二、分类管理制度确保服务质量三、多层次服务渠道提供便利服务第六节2010-2015年世界汽车售后服务业发展趋势分析第二章2009-2010年中国汽车服务业运行环境分析第一节2009-2010年中国宏观经济环境分析一、中国GDP分析二、城乡居民家庭人均可支配收入分析三、全社会固定资产投资分析四、进出口总额及增长率分析五、社会消费品零售总额第二节2009-2010年中国汽车服务业发展政策环境分析一、行业管理体制二、汽车服务业外资进入政策第三节2009-2010年中国汽车服务业社会环境分析第三章2009-2010年中国汽车行业运行形势分析第一节2009-2010年中国汽车行业发展概述一、中国汽车产量分析二、汽车生产商面临的挑战三、中国汽车自主品牌的机会分析四、2009年汽车业景气度分析第二节2009-2010年中国汽车产业进出口统计分析一、汽车进口数据分析二、汽车出口数据分析三、中国汽车出口“四大板块”形成四、中国汽车出口强劲背后存在隐忧第三节2010-2015年中国汽车市场发展趋势与预测分析第四章2009-2010年中国汽车服务业发展状况分析第一节2009-2010年中国汽车服务业发展分析一、汽车售后服务关注度分析二、4S店经销商经营现状浅析三、外企加速进军中国汽车售后市场四、中国汽车产品质量与服务质量投诉分析第二节2009-2010年中国汽车服务业的模式分析一、中国汽车服务业盈利模式二、汽车服务业试水复合型模式三、汽车服务后营销时代“差异化”售后服务第三节2009-2010年中国汽车售后市场经营现状分析一、中国汽车售后市场发展进入快车道二、中国汽车售后市场养护业连锁经营分析三、中国汽车售后市场养护业连锁经营优劣势四、汽车销售服务策略分析第四节2009-2010年中国汽车服务人才需求分析第五章2009-2010年中国汽车维修保养业发展态势分析第一节2009-2010年中国汽车维修行业发展分析一、汽车保修设备市场的推动力及发展潜力二、影响传统汽车维修设备发展的因素三、传统汽车维修设备进入微利时代四、汽车美容养护行业发展分析五、传统维修设备企业需调整经营策略六、规范汽车维修市场策略分析七、中国汽车维修保养行业展现新特点第二节2009-2010年中国汽车维修服务缺口及应对措施分析一、影响汽车维修服务质量的因素二、汽车维修服务质量的缺口模型三、维修企业应采取的应对措施第三节2009-2012年中国汽车维修保养业发展趋势分析一、中国汽车养护业面临的机遇与挑战二、中国汽车烤漆房的市场发展趋势分析三、“十一五”期间汽车维修行业发展模式分析四、汽车维修与保养设备市场的发展趋势分析第六章2009-2010年中国汽车售后零部件市场运行透析第一节汽车售后市场—零部件渠道商特点分析第二节汽车配件网渠道商买家数量及分布情况一、采购区域分布情况二、汽车配件渠道商采购产品分析三、汽车配件渠道商采购周期第三节汽车配件渠道商采购决策流程及关键环节分析一、汽车配件渠道商采购决策流程二、汽车配件渠道商采购关键环节三、影响汽车配件渠道商进货或是代量因素分析第四节汽配渠道商成交来源及金额分析一、汽车配件网成交来源及金额分析1、汽配买家成交渠道分析2、汽配买家成交渠道所占金额比例分析二、汽车配件网交易额规模结构1、买家每月成交数据2、主流产品交易额所占比例第五节汽配售后后市场—渠道商的发展方向第七章2009-2010年中国汽车保险业发展态势分析第一节2009-2010年中国汽车保险业发展概况一、全球汽车保险业的发展分析二、影响车险保费的因素三、汽车保险的个性化分析第二节2009-2010年中国汽车保险业运行分析一、车险市场价格竞争分析二、车险业在产业链中谋求主导地位的策略三、电话直销在中国车...
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