2014—2015学年第一学期课程名称：连锁经营管理概论任课教师：陈梦题目：ZARA在中国的连锁经营管理学号：BNK11040姓名：李哲年级：2011级专业：金融学提交日期：2015年01月14日评语：第2页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共42页目录引言..................................................................................................................................................5一、公司简介..................................................................................................................................61.1ZARA的背景介绍............................................................................................................61.1.1ZARA整体情况概述..............................................................................................61.1.2ZARA中国情况概述..............................................................................................61.2ZARA历史........................................................................................................................61.3ZARA主要竞争对手........................................................................................................71.3.1主要竞争对手之一：H&M.....................................................................................71.3.2主要竞争对手之二：GAP.....................................................................................71.4ZARA经营状况................................................................................................................7二、ZARA营销策略分析................................................................................................................82.1ZARA营销策略的形成...................................................................................................82.1.1企业外部环境.......................................................................................................82.1.2企业内部环境.......................................................................................................92.2市场细分和定位.............................................................................................................92.3ZARA的4P策略............................................................................................................102.3.1产品策略..............................................................................................................102.3.2渠道策略..............................................................................................................112.3.3价格策略..............................................................................................................122.3.4促销策略..............................................................................................................132.4多样而新型的营销策略的实施..................................................................................133.4.1店铺陈列上的4C原则体现................................................................................132.4.2店铺管理上的4C原则体现................................................................................142.4.3ZARA的地域差异营销........................................................................................152.4.4新型的顾客体验..................................................................................................15三...
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