第1页共9页编号：_____邮政局公众服务处党支部工作总结学校：_________教师：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）邮政局公众服务处党支部工作总结邮政局公众服务处党支部工作总结机关党委：XX年，我处党支部根据管局党委要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深化学习贯彻党的十六大和十六届三中全会、四中全会精神，全面贯彻管局第十三次党代会精神，坚持科学进展观，仔细开展党员先进性教育，求真务实，开拓进取，为落实“一四三一“总体思路，实现北京邮政”三步走“进展战略第一阶段目标竭尽工作。一年里，我们紧紧围绕效益这一中心，突出体现“实”、“细”，狠抓创新经营进展模式，在提高经营质量上下功夫，深化体制机制改革，探究适合我局进展的新途径，努力提升服务水平，较圆满的完成了管局各项工作任务，现总结一、全年经营任务和本处工作情况（一）经营管理方面XX年，我处始终坚持以经营工作为中心，通过试行全面预算管理，科学设置收入指标，深化企业改革，严格管理制度等，使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强，全年实现业务收入增幅xxxx的进展目标。主要表现在：全面推行项目管理，函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目，如：北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、‘宋庆龄伟大光荣一生’独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。理顺专业经营体制，对速递、物流专业进行了体制调整。速递专业在去年治理整顿代办站的基础上，进而强化速递局的“裁判员”职能，弱化“运动员”职能，为全力进展速递业务制造更好的内部环境。物流专业按“搭建同城配送平台，强化物流专业经营管理”的思路进行，将物流局从“职能管理”部门，逐步向“经营实体”过渡，为物流业务快速、健康进展奠定基础。（二）在基础管理方面第2页共9页完成“支局集中交易处理系统（05版）”推广工作，确保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。法律规范营业厅管理，统一对外服务形象，制定下发了《北京市邮政管理局营业厅管理法律规范(试行)》。同时，根据生产实际需要，对邮政网点营业时间进行调整，满足普遍服务需求，促进了企业进展。加大了企业内外部监督检查的力度。坚持每周检查4xxxx局所、4xxxx报刊亭、走访4xxxx用户，每月对检查情况进行一次全局性的通报，每半年对各二级单位进行综合满意度评价，并纳入绩效考核，加强对专职检查员的管理，结合不同时期的业务管理重点，开展了有针对性的服务监督工作，加大服务管理工作的针对性。全面贯彻了国家局、管局《邮政业务视察规则实施细则》的相关规定和要求，仔细落实视察工作通报制度、联席会议制度和报告制度，及时向主管领导、业务管理部门和基层生产部门通报检查中发觉的问题，定期召开会议，通报检查情况。法律规范经营行为，维护经营秩序重点查处跨界揽收和低资费收寄行为，做到关口前移。对基层举报、反映的问题在第一时间做出快速反应，及时核实、协调、查处，将问题消灭在萌芽状态。实行预警联动制度，对危害全局经营秩序的行为予以遏制，对违规经营行为坚决进行处理。加大对“低资费、跨界揽收”等违规行为的查处力度，通过检查、受理举报等多种方式，加强了对干部、职工遵纪守法、遵章守纪的教育，提高法律规范经营的自律意识，维护正常的经营秩序，为企业经营进展制造良好的内部环境。坚持执行跨界揽收收入划拨制度，全年划拨跨界收入共12笔。实现快速反应，对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实，进行处理或解决，将问题消灭在萌芽状态。法律规范营业窗口出售邮票，杜绝私进销售低面值邮票的行为，有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流，防止资费跑、冒、滴、漏发生。开展对邮政业务资费进行明码标价签工作，重新印制邮政业务资费表16种（400xxxx张），标价签2种（1xxxx枚）。加强投递基础管理和质量管理，对支局进口包裹的内部处理手续第3页共9页进行法律规范，试行国内普通包裹效果投递试点工作。完成信筒、信箱、风景日戳制作和更新，刻制风景日戳30枚；完成新...
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