交通系统信访维稳制度为加强交通系统信访维稳工作，构建稳定和谐的交通发展环境，根据《信访条例》，结合交通行业实际，制定本制度。一、各单位须成立信访维稳工作领导小组，单位一把手任组长，并成立信访维稳办公室，落实专人负责信访维稳工作。二、实行信访涉稳问题定期排查报告制度，各单位每月15日前将本单位不稳定因素报局信访办。三、加强《信访条例》等信访法律法规的学习和宣传，通过知识讲座、印发宣传资料等形式，教育引导干部群众学法、懂法、用法、守法，依法有序上访，维护交通系统和谐稳定大局。四、各单位要建立并完善信访维稳工作责任制，做好资料收集归档工作，信访维稳工作纳入年终目标考核，逗硬奖惩。信访维稳工作实行包案责任制度，责任分解到各部门，落实到人头。各责任部门务必确定专人跟踪负责上访重点人员，做到小事不出县，大事不出市，防止越级上访，切实把问题解决在基层和萌芽状态。五、坚持信访工作原则。要严格按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”和就地解决问题与教育疏导相结合的原则，认真受理群众来信来访，各单位一把手要亲自抓，加大调处力度，努力把本部门问题就地解决好。六、实行信访维稳值班和领导带班制度，相关人员必须24小时保障通讯畅通，灵通信息，及时排查不稳定因素，如发现有信访事件苗头的，要及时妥善解决处理，重大事件必须立即向局信访办报告。七、各单位要以高度的政治责任感和工作责任心，认真做好上访和突发性群体事件的调处化解工作，不得以任何理由迟到或拒绝接访。凡属各单位的信访发生到局上访的，所在单位分管领导接到通知后应及时赶到现场，对推诿扯皮、不能及时疏导、造成恶劣影响的，要严格追究有关单位主要负责人的责任。八、定期召开信访工作例会。交通系统信访维稳例会由局第1页共2页信访办组织召开，各单位根据自身情况召开各单位信访维稳会，主要听取信访工作汇报，分析信访形势，研究部署信访工作，督促协调解决重点信访案件。九、认真做好调解工作，对发现有信访苗头的，各单位按照责任分工，弄清事实真相，评断是非曲直，对当事人进行耐心细致的说服劝导，促使他们谅解、平等协商，消除隐患。第2页共2页
