西滨卫生院院务公开实施方案平山卫生院院务公开实施方案为进一步深化和规范我院院务公开工作，促进医院民主科学管理，构建和谐医患关系，不断满足人民群众的就医需求，结合我院实际，特制定2010年平山卫生院院务公开实施方案。一、总体要求推行院务公开工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，通过院务公开工作，构建和谐的医患关系和内部关系，维护人民群众的健康权益，加强社会公众监督和医院职工抿着监督，促进医院民主、科学、规范管理，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，提高我院医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康协调发展。二、院务公开的主要内容（一）、向社会公开的医院院务主要内容1.医院资质信息。依据卫生行政部门批复，依法向社会准确提供的信息。包括医院执业登记，医疗范围，职能科室设置；医务人员执业注册及资质信息；重大医疗技术准入及大型医用设备的配备许可情况。2.医疗服务价格和收费信息（1）医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格；（2）住院病人费用“一日清单”和查询制度；（3）公布医疗收费院内投诉、查询科室及电话；3.便民措施（1）医疗服务规定与流程，包括：门诊、急诊、住院的就诊程序、专家姓名、职称、专业、专长、门诊医生、护士安排；（2）医院门诊、住院部各病房的设置、位置格局以及指示标牌、紧急情况的疏散通道；（3）便民服务项目、方式以及包括军人、老人、残障人员、第1页共3页危急重症病人等在内的特殊人群有限措施及流程。4.行风建设情况（1）加强医德医风建设的有关规定；（2）医务人员执业行为规范。包括医德规范、医务人员行为准则；文明服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；（3）医疗服务投诉信箱和投诉电话；（4）工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。5.其他事项依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心、医疗卫生单位认为有必要向社会公开的事项。（二）向病人公开的主要内容为住院病人提供详细规范的费用“一日清单”（包括药品、检验检查、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等）和门诊病人费用清单（包括药品、检验检查和医疗服务的名称、数量、单价和金额等），建立收费查询制度。（三）向内部职工公开的主要内容1.医院重大决策事项（1）医院的中、长期事业改革发展规划、年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况；（2）重大决策、中层干部任免、重大项目安排及大额度资金使用；（3）购置大型仪器设备、基建修缮项目、重点学科建设、学术带头人等重大问题的决策依据、民主参与和决策结果等；（4）改革方案、奖金分配方案；2.医院运营管理情况（1）医院医疗工作状况，包括：年住院、门诊病人总数，病床周转率、使用率，平均住院天数；（2）社会化服务项目招标情况；（3）重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果；（4）重点监控药品使用情况；（5）其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件等规定应公开的内容。3.人事管理第2页共3页（1）人员编制情况及人员出入编的情况；（2）中层人事任免情况；（3）职工岗位评聘、解聘、辞聘情况；（4）职工继续教育培训、职称评定情况；（5）年终考核、奖励情况。4.职工权益事项工资、福利、保险、劳动保护等涉及切身利益的情况。三、院务公开的方式（一）对社会公众和病人公开的主要形式1.在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗等；2.编印、发放就医手册、宣传资料；3.设立院务公开投诉信箱、公布咨询、投诉、举报电话；4.为门诊、住院病人提供收费“一日清单”，提供费用查询服务，病人出院时，医院应提供总费用清单。（二）向单位职工公开的主要形式1.医院内部院务公开栏；2.院周会；3.职工座谈会；4.职工大会或职工代表大会；四、院务公开的组织领导与监督工作1、为了加强院务公开的组织领导，我院成立平山卫生院院务公开领导小组：组长：副组长：成员：2.加强监督检查力度。接受平山卫生院行风评议员对院务公开情况进行监督检查，定期开展病人满意度问卷调查，对监督检查和问卷调查中发现的工作不到位、公开内容不真实、程序...
