特勤中队开展“三比三创”活动实施方案沁卫监字[2011]16号XX县区卫生局卫生监督所开展“三亮三比三创”活动实施方案各科室：根据中共XX县区卫生局委员会关于印发《在全县卫生系统开展“三亮三比三创”活动实施方案》的通知（沁卫委字[2011]25号）文件的要求，现结合单位实际，特制定如下实施方案。一、总体要求本次活动要以“每个党员都是窗口，每个部门都是形象”为主要内容，以创先争优为根本目标，以“三亮三比三创”为载体，积极改进卫生监督服务方式、提高卫生监督服务水平，争创“优质服务品牌”、争做“优质服务窗口”、争当“优质服务明星”，让此次活动在卫生服务群众的窗口得到展现，真正成为群众满意工程。二、活动范围主要在县卫生监督所卫生行政许可窗口、现场卫生监督、举报投诉受理以及卫生监督值班窗口开展。三、主要内容要按照公开承诺、群众评议、评选表彰的方式，广泛开展“三亮三比三创”活动，促进单位创先争优活动和“三好一满意”活动的深入开展。（一）开展“三亮”活动。1、带头“亮身份”。开展活动服务窗口要设立公示栏、摆放席卡台签、佩戴工作牌，将窗口办事程序、流程和工作人员的姓名、岗位职责等信息公开，自觉接受群众监督。共产党员第1页共5页要佩戴党徽、设立党员公示牌、党员责任区、党员服务窗口等形式，带头亮明党员身份和职务信息，让群众知晓共产党员岗位、了解党员职责，增强党员意识，激发党员改进工作作风、提高卫生监督服务质量的自觉性和主动性。2、带头“亮形象”。要定期采取领导点评、组织考评、群众测评的方式，对共产党员履行承诺、工作业绩等情况进行考核和公示，广泛开展“示范岗”、“示范窗口”、“先锋岗”等创建评比活动，展示共产党员的先锋模范形象，带动全体职工创先争优，提高卫生监督服务质量和水平。3、带头“亮承诺”。落实个人向科室承诺，科室向单位承诺，单位向社会承诺的三级承诺制度；要立足岗位实际和自身特点，围绕如何提高服务质量、为民办好事办实事、争创一流业绩做出具体服务承诺，自觉接受广大服务对象的监督评议。在单位醒目位置公示，并采取多种形式公开亮出承诺，自觉接受社会群众监督。（二）做好“三比”工作。一是比作风。结合“六治六促”纪律作风整顿活动，把领导班子和团队的作风建设做为重点来抓，以实行服务“零距离、零第2页共5页缺陷、零投诉”为目标，对于群众需要解决的难点、焦点问题做到及时受理、妥善处置，确实让群众满意。二是比服务。秉公执法，服务态度热情周到，执法行为文明规范，服务程序科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。真正做到“以人民群众健康安全为中心”，为从业单位提供方便、快捷、高效、温馨的监督服务，构建和谐的群众关系。三是比成绩。注重充分调动各岗位人员工作的主动性、创造性，积极开展创建“青年文明号”、“星级示范窗口”、“人民满意卫生监督员”等创建评选活动，做到用身边的典型教育人、感召人、鼓舞人，动员全体干部职工积极投身卫生监督事业发展的主战场，为建设“三晋十强县”贡献自己的力量。（三）开展“三创”活动。1、创优质服务明星。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高单位工作人员的能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。2、创优质服务窗口。各服务窗口要牢固树立“民生至上，服务第一”的思想，大力推行办事公开、首问负责、限时办结、第3页共5页服务承诺等制度，推进卫生监督工作的科学化、规范化、制度化。着力加强公共卫生监督软环境建设，规范卫生监督服务意识，改进服务作风，提高服务能力。3、创优质服务品牌。各服务窗口要紧紧围绕卫生监督中心工作，不断创新服务手段，简化服务流程、充实服务内容、提高服务质量。四、活动措施（一）加强组织领导。开展“三亮三比三创”活动，是深化服务窗口创先争优活动的一项重要举施。各科科长要担负起组织领导责任，明确职责任务，精心组织实施。要围绕争创目标、标准和创建载体，抓好活动落实。各科室要利用自身优势，发动卫生监督服务窗口的职工积极参与到创先争优活动...
