课题在线教育平台社群营销策略研究--以新东方公司为例1绪论1.1研究背景随着科学技术的飞速发展，在现代社会手机已经成为了人们必须的智能设备，作为一种社交的媒介，手机使人与人之间的距离逐步被拉近。那些需求、爱好、追求相近的人可以利用手机进行沟通交流，通过手机形成一个个小社群。在众多社交软件中，微信扮演着重要的角色，在本文中以微信群作为研究目标，探究社群的营销策略。微信的横空出世，改变了信息的传播方式，通过微信的影响，人们的行为方式也得到了改变，其中以购买行为为甚，人们在进行购买时，很容易被群内成员所影响，尤其是在群内有一定说话地位的成员，可能会根据他们的意见改变自己的购买行为。各大商家组建消费群，将消费者拉入群聊，微信群也成为了商家和消费者之间沟通的渠道，企业可以在微信群内将自己的理念灌输给消费者，消费者可以在微信群内发表自己的消费需求，企业根据消费者的反馈更好的为消费者提供高质量的服务。为了拉近消费者与企业的距离，让消费者对企业更加依赖，刺激消费，越来越多的企业加入到了社群营销的大军中，新东方公司也不为外。2019年6月，新东方公司举办了一场直播，场面规模都十分庞大，以十万名少年漫游世界十大名校为主题，合作方有十几个，在前期的宣传阶段就吸引了多达二十万个家庭参加，通过邀请家长进入微信群的方式，聚集了大量青少年的家长。新东方作为一家主打教育的公司，这些青少年的家长就成为了他们宝贵的潜在客户，然而教育行业竞争愈演愈烈，微信群内的成员已出现流失的现象。如何对微信社群进行管理和维护，同时拓宽渠道吸引更多的人加入新东方的微信群，实现资源的最大转化，成为新东方目前急需解决的难题，因此研究社群营销策略就显得尤为重要了。1.2研究意义本文对新东方的社群营销策略进行分析，同时结合一些主流营销策略对新东方的营销策略进行改进。新东方公司作为一家主打线上教育的公司，服务的核心内容就是青少年通识教育，以期成为青少年在课堂之外最主要的学习场所，聚焦于学员的视野、智力、思维、艺术、数理、能力、协作，以此来完成课程设计，为青少年提供教育服务。本文研究了新东方公司的社群营销策略，对其进行了改进，据此促进公司销量。提高公司在社会上的影响力。不仅仅是对新东方，本文对社群营销的研究成果也可以给其他教育机构提供一定的参考。通过调查取证，社群营销这一营销策略目前集中在餐饮、母婴等行业，在教育行业并不常见，尤其是主打短视频类的教育公司，而新东方公司的线上教育就是以短视频的方式进行，本文的研究弥补了这一研究空缺。通过本文的研究，可以为短视频类教育服务的营销策略指明道路，同时也可以为目前日益兴起的教育行业提供一定的参考。1.3研究方法（1）文献研究法这一方法是在查阅大量文献的基础上，对文献中的结论进行梳理，整理参考文献中的研究成果，为待解决问题提供全面、客观、可靠的解决方法。在本研究的选题阶段，已经查阅了国内外大量的主流文献，对社群营销策略已有了全面的认识，据此在本论文的写作中提供理论支撑。（2）实例分析法这一方法也叫案例分析法，在查阅大量参考文献的基础上，对待研究的对象进行客观地分析，得到客观科学的规律。在本文中，对新东方公司的社群营销策略进行研究，对其优势和短板进行分析，提出合理的改进方案，为新东方公司后期的营销工作提供一定的参考。2相关理论概述2.1相关概念界定2.1.1市场营销的内涵19世纪初，科特勒首次提出市场营销这一概念，简而言之市场营销就是销售，是出售企业产品以及服务到消费者的一种活动，其目的在于促使消费者购买企业的产品和服务。随着社会的进步，经济的发展，到今天营销的概念也不仅仅局限于传统营销，内容不断丰富，现代营销管理理论横空出世。一个企业想要把产品和服务出售给消费者，其中必然包括多个程序，如产品定位、设计、生产、销售等，不仅仅是在销售这一环节，目前营销活动贯穿这些程序始终。总而言之，产品是营销活动的根本，产品的不同，营销的概念也不尽相同，营销有盈利和非盈利之分。营销活动要未雨绸缪，要有计划，在活动开始之前就要制定详尽的计划，根据计...
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