校领导接待日方案校领导接待日工作方案（草案）为切实转变工作作风，做好信访工作，制定本方案。一、时间与地点每月第一周周四下午3：00-5：00，如遇国家法定节假日顺延至第二周周四，寒暑假不作安排（具体安排见附表）。地点一般安排在办公楼1907室。二、接待对象学校教职工及离退休人员。三、信访事项1.对校领导班子及成员的意见和建议。2.对学校改革、建设、管理、服务等方面的意见和建议。3.在思想、工作、生活和学习等方面需要帮助解决的困难和问题。4.其它有关事宜。四、组织与协调1.党政办公室负责校领导接待日安排，每学期第一周公布本学期校领导接待日安排表。2.党政办公室负责接待日的组织、协调，并通知有关职能处室负责人参与协助接待，负责将合理信访向相关部门交办、督办，向信访人反馈。3.校领导原则上按《校领导接待日安排表》进行接待值班，如有特殊原因需变更接待领导的，由党政办公室协调。五、工作机制及程序1.校领导接待日采取预约制。来访者提前3-5个工作日通过电子邮件、书面文字、电话等方式与党政办信访室联系，填写《校领导接待日预约登记表》，以便安排接待顺序。2.实行重要信访件校领导包案和督办制。对师生普遍反应较强烈、影响较大的信访问题，由党政办信访室提交校领导，实行专项信访督办。六、处理与反馈第1页共2页1.及时处理。对反映的问题，能现场答复的，给予现场答复；需经有关职能部门调研核实的问题，由相关部门调查后答复；需学校党委、行政研究后解决的，先做好解释工作，研究后予以答复。2.督办落实。党政办公室根据《校领导接待日事项登记表》中的领导意见，将需督办和协调的事项转交相关部门处理，并随时跟踪办理情况，督促交办事项的落实。3.及时反馈。相关部门应积极调查处理，在15-30个工作日反馈处理意见，确保校领导接待日活动的实效性。七、其它要求1.校领导接待日不接待重复访。校领导接待日曾给予了明确答复的信访件，原则上不再安排校领导接待。2.来访者应遵守《信访工作管理办法（试行）》，依法依规来访。3.保卫处协助做好接待日的现场治安保卫工作。对以上访为由无理取闹、妨碍学校正常的教育教学工作秩序，经批评教育无效者，由保卫人员劝离或联系公安机关处理。4.接待来访的内容、处理结果由党政办信访室作好记录并负责保管，年终统一归档。第2页共2页
