创建全国文明城市校园禁烟专项行动实施方案秦家河大桥收费站创建全国文明城市实施方案为响应市交通局下发的《XX市交通运输系统创建全国文明城市实施方案》文件的精神要求，切实发挥收费站在创建工作中的重要作用，结合我站实际，特制定本实施方案一、指导思想以科学发展观为牵引，以“三个服务”为宗旨，紧紧围绕全市创建全国文明城市工作的整体部署，深入动员全站职工，科学部署、通力协作、快速推进、扎实落实，全面完成交通运输系统创建全国文明城市的各项目标任务，为我市创建全国文明城市一举成功作出应有的贡献。二、组织领导为确保此次创建活动安排到位，落实到位，我站特成立创建工作领导小组：组长：李少鹏副组长：陈忠宏李志强成员：郑飞陈广金卢宝强刘凡汪军岗谢权生办公室具体负责活动安排实施，路政股负责稽查及监督。工作任务及措施。三、工作任务及措施1、加强宣传、提高认识、确保这次活动顺利开展。以创建活动为契机，对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的职业道德教育，并充分利用先进事迹材料及典型服务案例加强对职工的教育，学制度，学规范，从思想深处净化职工灵魂，倡导以先进的事迹教育人，以高尚的情操鼓舞人，挖掘职工工作中的亮点，及时表彰表现突出的职工并相互介绍工作经验，把优质服务推广到全体职工的工作中，深入到每一个工作细节，要积极引导职工树立服务意识，把握职工的工作心态，及时纠正一些错误意识，使职工的思想集中到一个认识上来，使职工充分认识到开展这次创建活动的重要性和现实意义。2、落实各项管理制度，营造规范文明服务新理念。优质文第1页共2页明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。根据这次开展的加强文明服务，建设服务型收费队伍活动的实际情况，我站明确分工，并合理调整人员制定出了新的生产及安全管理目标，在制度的出台上采用“钢性制度，人性化管理”的理念，通过强化内部稽查以及外部监督来保证优质服务不走过场，不摆花架子。并想通过征求司乘人员意见，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，对于在活动中表现突出的同志及先进班组将给予特殊奖励，对于工作滞后、表现差、不求上进的职工，依据制度及《管理细则》将给予严肃批评和处罚，限期改进。3、积极开展各种评比活动，掀起收费工作新高潮。开展服务标兵评比活动，把“以诚为本、以信为本”切实融入收费工作当中，通过班组推选，站务会研究，张榜公示后评出每月服务标兵，予以嘉奖，使其它收费人员都能以服务标兵为榜样，以先进带动后进，掀起收费工作新的干劲和热潮。四、具体要求1、全站上下高度重视，充分认识这次争创活动的重要性和必要性，并要求职工结合实际开展各种文明服务活动。2、站各科室班组要加强管理，明确责任，形成层层抓落实的良好局面。3、活动期间路政部门要定期或不定期进行检查，对出现不良影响的行为及个人将从严处罚。秦家河大桥收费站二〇一〇年七月二十一日第2页共2页
